“社区是社会的细胞，社区工作人员是党和群众的纽带。基层工作繁琐但重要，我们要在工作中积累经验，更好地服务大家。”河北省人大代表、秦皇岛市海港区燕山大街街道天洋新城社区党委书记、主任周慧霞告诉记者。
今年河北两会，周慧霞代表针对社区工作中遇到的问题，带来了关于“加强社区治理，构建社区综合管理服务平台，提升治理效能”的建议。
“新冠肺炎疫情发生以来，社区工作者感受到了前所未有的压力。准确摸排外来人员，精准掌握人员出行动态，是做好疫情防控的重中之重，这也对社区治理提出了严峻考验。我们深切感受到社区信息化、智能化建设迫在眉睫。”周慧霞代表告诉记者。
周慧霞摸排社区流动人员。资料图
作为一位20多年扎根基层的社区工作者，周慧霞在实践中深深感受到了社区工作创新的必要性。她说：“信息化建设的飞速发展，大量政务服务下放社区，社区工作者要完成每个系统信息采集、录入，工作量很大，而且很多都是重复性工作。基层社区迫切需要利用信息化手段，多渠道快速准确地获取和共享信息，实现互联互通，为社区精准服务提供优质的数据基础和信息保障，提升社区公共服务能力和水平。”
周慧霞到小区卡口指导志愿者进行外来人员登记和检查。资料图
周慧霞代表建议，建立社区综合管理服务平台，实现管理与服务两大功能，将社区公共服务的民生信息系统进行整合。一方面，居民可以通过政务服务公共平台申请办理各项事务，实现动态互动，可查询、可追踪，有利于社区更好地做好基层服务群众工作，同时也为政府各部门开展工作提供精准依据和数据参考；另一方面，可以追溯各级各部门落实网格化管理、服务群众的工作轨迹，作为考核基层单位的重要依据。
“我们的工作高效便捷了，社区居民办事也更方便了。”周慧霞代表建议，对特殊人群可采取事项就近窗口办理的方式，如果民生信息有了线上的联动，不方便异地办理相关手续的居民就可以到家门口的社区办理，实现服务群众线上线下的无缝对接。
“提升社区整体服务水平，让社区治理更加精准和高效，就是在打通联系群众、服务群众的最后一公里，提升群众的幸福感。”周慧霞代表说。
