这里虽然没有鲜花，没有掌声，但是这里有微笑的服务，真诚的对待，能够让群众带着希望而来，揣着满意而去。这里就是山海关公安分局的户政大厅，而工作在这里的就是该分局的4名“警花”。
7年来，工作在户政大厅的工作人员已换了三茬，而她们时刻以百姓利益为出发点，时刻把百姓事情记在心间的为民服务宗旨却一直没变;她们始终坚守岗位，严格把关、热情服务的态度没有变;她们一直推行的预约服务、延时服务、错时上班的工作制度也没有变;信息时代她们也一直做到让信息多跑腿，让群众少跑路，帮助群众解决实际疑难困惑。“这就是我们户政大厅多年来一直坚持的初心”。该服务大厅负责人张静雯说道。
不顾疫情危险 为辖区老人办理身份证件
2020年5月中旬的一天下午，在秦皇岛市第三医院某病房内，由山海关公安分局户政大厅的工作人员和东大街派出所户籍民警身穿防护服，为一位七旬老人采集指纹的照片在各微信群里火爆异常，博得了不少市民的连连称赞!
据了解，该老人姓刘，今年70周岁，是山海关人。1966年曾和其他人一起下乡至河北沧州‘青先农场’，1978年返城后，被分配到山海关区建安公司并将户口落成单位集体户。因在工作期间，该老人连续出现过旷工现象，所以被单位给予开除处分。在之后的时间里该老人便四处打工。因当时对户口政策不明白也没重视，直到今年老人才回到山海关。
“这麻烦呢，都试了两遍了。”因为老人长期从事体力劳动，所以指纹磨损比较严重。“大爷，不着急，咱们再来一遍。”民警们耐心细致的工作让老人的眼睛湿润了。“为了我一个农村老头子，你们冒着被感染的危险来到这传染病房，还一遍一遍不厌其烦的为我采集指纹，你们的工作真是细心又周到啊。”
据了解，老人的身份证在15个工作日办好后，户政大厅的工作人员已经给老人送到家中。
窗口“开”到百姓家
“ 警察同志，我年岁大了，行动也不方便，还得麻烦你们到家来给我办理身份证，真是太感谢了”。家住山海关区石河镇某村69岁的郭大爷望着民警们激动地说。
今年11月19日上午，山海关公安分局户政大厅走进了一位神情焦急的中年男子。“警察同志，我想替我父亲办理身份证，他本人来不了，能行吗”。该男子急迫地问道。经询问得知，该老人郭某，家住山海关某村，因为疾病瘫痪在床10多年了，身份证件早已丢失，现急需老人的身份证办理农村合作医疗保险等事宜。
考虑到郭大爷的特殊情况，户政大厅工作人员会同辖区派出所户籍民警，确定在第一时间上门为老人办理身份证件。当天下午，她们便携带设备前往郭大爷的家中。
进门后，民警一眼便看到了躺在床上的老人。民警一边与老人拉家常一边连接所需设备，待一切准备就绪后，耐心地帮助老人采集指纹，她们反复尝试，最终成功采集指纹办理了身份证。得知十五个工作日身份证就可以到手后，老人喜笑颜开。
“这窗口都开到家门口了，我们可真的省心了……。”郭大爷及全家异口同声的说道。这只是她们工作中的一个缩影。
还有，诸如每年高考期间她们都要发出“致全区高考学生和家长的一封信”、外来流动人口如何办理居住证、积极组织相关人员走上街头进行宣传等等。为了方便家长及学生前来办证，不论是节假日，还是星期天，她们都一直坚持在岗在位，既方便了辖区群众又提高了工作效率，受到了辖区百姓的一致称赞。
