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科技增效 服务暖心 永清法院道路交通事故调处中心工作纪实

 
2019-1-2 11:02:14   来源:燕赵人民代表网  

  走进永清县道路交通事故纠纷调处中心,迎接我们的是整洁的办公环境和面带微笑的工作人员。自中心成立以来,在这间几十平米的屋子里,永清法院的干警们开动脑筋,挥洒汗水,下了十足的功夫,只为能够让群众少跑一段儿路,少费一点事儿,真正品尝到司法改革带来的成果。

  连接群众的道路通了

  “近年来,随着道路交通事故案件的数量日益增多、复杂性逐渐增强,我们在处理交通事故案件时面临的挑战也日益加大。如何在确保案件质效的同时,进一步减少当事人诉讼负担、为当事人提供更加高效便捷的法律服务,成为时刻萦绕在我们心头的大事儿。”永清法院调解速裁庭庭长姜立民说。早在2013年,永清法院就开始探索多部门联合处理交通事故案件,通过联合交警大队、人民调解委员会、保险公司、法律援助中心、鉴定中心等部门,建立了道路交通事故调处中心,迈出了道交一体化处理的第一步。2018年以来,以院党组书记、院长寇友靖为中心的院党组将目光紧紧盯住了道交纠纷解决“网上数据一体化”这一工作重点。4月份,党组成员、副院长孙旭军带队远赴余杭法院学习取经,将道交纠纷解决的新思路带回了法院,孙副院长向寇院长详细讲述了此次南行的所见所学,寇院长听后非常振奋,他攥紧了拳头激动地说:“我们要对标先进典型,加大科技运用,把我们的道交中心建强起来,为群众解决更多的实际困难!”

  确定了目标,鼓足了干劲儿,寇院长亲自上阵,多方奔波,求得党委政府的大力支持,多次带队深入基层走访调研,及时组织召开案件研讨会、学习交流会,对于道路交通事故案件办理中存在的问题以及群众遇到的实际困难,逐一分析研究,挨个谋划举措,加快了探索提升交通事故纠纷案件质效的脚步。在县委的推动下,成立组织,建章立制,形成了党委牵头、法院组织、部门联动的有力工作格局,县公安局、司法局、县人保、平安等保险公司等相关职能部门统一入驻调处中心,实现了多部门集中办公的纠纷处理“一站式”服务,真正打通了阻碍部门之间联系的壁垒,畅通了法院连接群众的道路。6月,永清法院道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”平台搭建成功,不懈的努力终于开花结果。首件通过平台处理的案件在永清县道路交通事故调处中心第一调解室调解,双方在互联网上交换证据、面对面进行调解,经调解员调解双方最终达成一致意见,道交一体化平台将当事人达成的意见自动生成调解协议及其他法律文书,实现了当庭理赔,该纠纷在30分钟内顺利解决。

  群众奔波的距离短了

  “刚刚开始运用道交一体化平台处理案件的时候,我们遇到了不少困难与挑战,比如如何设定线上调解的流程、如何确保部门之间信息实现实时共享,我们花了好多心思去思考这些问题,有一次,我在后半夜想到了新的点子,赶忙从床上爬起来记录在本子上。”调处中心法官彭兵笑着说。在调处中心干警的不断的摸索与共同努力下,调处中心的工作进一步做细做实,道交纠纷网上一体化处理平台也顺利运行起来。调处中心干警孙绍雷介绍道:“如果您不慎遇到了交通事故,您可以在事故发生后向公安交通管理部门提出申请,依法对交通事故损害赔偿案件进行调解。如果未达成调解协议,您可以通过道交纠纷网上一体化处理平台运用理赔计算器对案件进行预判,科学选择在线直接提起调解申请或者诉讼。”法院受理道路交通事故纠纷后,将积极引导当事人进行先行调解,人民调解委员会在接到当事人调解申请后,将进入平台程序与保险公司共同在线调解,当事人达成调解协议并当场履行完毕的,纠纷了结,达成调解协议未当场履行的,可由当事人自行或者在调解员帮助下通过道交纠纷网上一体化处理平台在线申请保险公司“一键理赔”或者申请法院进行司法确认,最大限度的发挥了多部门联合在线解纷的效力,切实免去了当事人的来回奔波之苦。2018年8月,贾某某驾车与豆某某相撞,豆某某不幸身亡,案件受理后,贾某某与死者女儿邱某某通过道交纠纷网上一体化处理平台进行调解,调解成功后直接关联中国人民财产保险股份有限公司永清支公司,保险公司通过网上数据一体化平台“一键理赔”功能,将赔偿款直接打到邱某某的账户中。邱某某因母亲意外去世受到很大精神伤害,但通过网上数据一体化平台快速得到理赔,让当事人得到了很大宽慰。当事人不用再来回奔波于多部门之间,通过平台在线即可快速完成调解、理赔,同时也实现了将矛盾化解在诉前,大力节约了司法资源。

  纠纷解决的脚步快了

  道交一体化平台运行以来,永清法院道路交通事故调处中心的干警们不懈努力,摸索出了一套道路交通事故纠纷线上线下一体化处理工作模式,实现了线上调解与线下办公深度融合、信息共享,进一步突出了调解前置、在线调解、一键理赔,实现了统一赔偿标准、类案同判,大力提升了交通事故案件的办理质效。现在,平台开通了“一键理赔”功能,实现了三日内理赔、最快纪录30分钟,当事人及时得到赔偿,对法院工作的满意度大幅提升。法院同各部门之间共同建立了重特大交通事故案件快速处理机制,在事故发生后第一时间介入、各司其职,成功化解了6起重特大伤亡交通事故案件。永清法院道路交通事故调处中心稳妥化解涉稳问题,群众的司法满意度逐步提升,实现了零信访,零投诉,工作得到了上级领导的充分肯定与表扬。2018年8月,杨某某与缑某某驾车相撞,造成车上人员杨某脊椎受伤,不能正常坐立,三人向交通事故纠纷调处中心申请调解。案件受理后,干警孙绍雷帮助其达成调解协议,后杨某某以自己没有收入、没能凑够钱为由,不同意赔偿。考虑到双方当事人的实际困难,孙绍雷多次与当事人协调,组织开展了持续近3个小时的调解工作,杨某某与缑某某将赔偿款当场给付杨某,杨某也予以谅解,双方握手言和。在工作中,孙绍雷从当事人难处出发,耐心劝导,巧妙化解调解过程中的各种难题,最终圆满的完成诉前调解工作,真正做到了案结事了、定纷止争。

  今年10月底,“道交数据一体化处理”改革试点工作推进会在永清召开,永清法院党组成员、副院长孙旭军做了题为《永清法院积极搭建诉源共治平台筑就诉外纠纷“过滤网”》的发言,介绍了永清法院“道交数据一体化处理”工作的先进经验。截止目前,永清法院利用“网上数据一体化处理”平台成功调处纠纷197件,调解成功率达91.6%,一键理赔案件25件,一键理赔案件成功达成数额200万余元,平台各项数据位列全省第一。在探索更加便民高效的道路交通案件处理工作模式的道路上,永清法院道路交通事故纠纷调处中心的干警们始终秉承周到服务的工作理念,始终不忘司法为民的初心,砥砺奋进,不断前行。

责编:陶影
 
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