警方发现诈骗团伙用于培训的“话术大全”长江日报记者史伟摄
江汉警方端掉两个网贷诈骗窝点，收缴“话术大全”
“军师”编剧本
“攻心”套路深
“你好，请问有没有贷款的需要，我们可以办理无抵押网络贷款，通过‘内部渠道’提升额度，有兴趣了解一下吗?”你也许接到过类似的电话，收到过这样的短信……但肯定想不到，这些信息背后隐藏着一个巨大的骗局。
近日，江汉警方通过深度摸排，顺线追踪，成功打掉两个以提升“微粒贷”“蚂蚁花呗”等网络贷款额度为名，收取保证金实施诈骗的犯罪团伙，抓获涉案人员33名，清缴作案电脑20台，手机50余部。
令人惊讶的是，在这两起诈骗案件的查处过程中，警方还发现诈骗团伙用于培训的“话术大全”。
8月29日，长江日报记者从警方独家获悉，其中一个诈骗团伙中扮演“军师”撰写“剧本”的嫌疑人李某(化名)，讲述了他如何打磨“剧本”，为市民揭开网络贷款诈骗层层套路。
精心布局
前端广撒网，后端确定目标精准行骗
据办案民警介绍，诈骗团伙不仅分工明确，还有专人撰写“剧本”。诈骗团伙分为“老板”“主管”“组长”和“组员”四个层级，“组员”根据骗到的钱款拿提成，最高的每个月能拿到1万多元。
“组长负责培训、管理组员，每天下班要仔细检查每个组员的诈骗所得，并将所骗金额汇总，汇到公司指定账户。”办案人员介绍，其作案手段为：先通过非法渠道获取受害人电话号码，然后给这些人打电话，以“可以提高贷款额度”为幌子广泛撒网，一旦确定客户有贷款意向，他们就会要求客户加他们的工作微信。
加上微信只是第一步，他们并不急于实施诈骗，而是和受害人聊天，增进感情，或吹嘘，或挑逗，或利诱，每种套路都有几十句甚至上百句现成台词，复制粘贴就能一键发送。等受害人“上钩”后，犯罪嫌疑人便声称“能保证提高贷款额度”，要求对方提供 身份证号和近3个月银行流水，谎称需要评估其贷款能力，让受害人误以为他们是正规公司，一步一步骗取受害人信任，以达到诈骗目的。事实上，提供流水只是想查看受害人有无可骗资金。
撰写“剧本”
“攻心话术”让你一步步“上钩”
想要谈成“业务”，“业务员”的话术培训成为网络贷款诈骗入门必修课。从现场查获的“贷款话术大全”中发现，犯罪嫌疑人将目标瞄向资金急需者。确定目标，一番聊天后获取受害人信任。
取得信任后，犯罪嫌疑人声称可通过“内部渠道”提升额度，“百分百贷款成功”，诱导受害者上当。
待“客户”完善信息资料，对方很快告知：“审核成功了，需要美化流水、包装身份，你现在需支付一定的保证金。”
如果“客户”不愿支付保证金，“攻心话术”就会上演：“前期是一个方案金，如果都是免费的，那我们也生存不下去，我觉得关键是能帮您办下来，后续可以循环使用才是最重要的。”
如果客户提出“现在骗子多，先办理下来再付钱”，犯罪嫌疑人就会回答：“您有这样的想法，我们也能理解，我们面对全国各地客户，甚至是有逾期和黑户的客户，如果这些客户依然出现逾期违规操作，对公司也有影响，因此这笔费用也是为了防止客户再次出现逾期行为。而且公司也需要向贷款银行进行打点，这些都是本钱，所以费用是提前支付的。”
为了完全取得受害人信任，“攻心话术”一次次上演：
“我们公司就是专业办理这个的，如果办不成那我们公司早就倒闭了，您可以看一下我的朋友圈就知道了。您的想法我也理解，我们这边可以给您提供营业执照，我个人的工作牌，但是办理与否还在于您的一个考量，您觉得呢?”同时一再承诺由于技术失误造成办理失败，公司会全额退款。
当受害人支付保证金后，第二天贷款没到账，“客户”追问时，犯罪嫌疑人就会声称“申报资料有问题”“国家风控收紧”等谎言进行拖延。
长江日报记者看到，这套“剧本”从开场白、剧情渐进，直至回答客户质疑，都有明确标注。针对客户提出的各种问题见招拆招，比如如何获取对方信任、提额未成功等问题，“剧本”里也列明了详细的应对方法。
诈骗“军师”
搜集行骗案例预设多种套路
8月29日，长江日报记者从警方独家获悉，诈骗团伙中撰写“剧本”，扮演“军师”的犯罪嫌疑人李某(化名)，还原了他如何费尽心机打磨“剧本”实施诈骗的。
据悉，李某是一名90后，在武汉某高校学习电子信息专业，毕业后一直没有正式工作。由于缺钱，他便想出了电信诈骗的“致富”路。
为此，他专门在网上搜集多种诈骗案例，学习诈骗方法，最终决定利用部分人对网络贷款不熟悉，又急于用钱的心态实施诈骗。
为了让“剧本”更加逼真，李某研究了“微粒贷”“蚂蚁花呗”等正规网络贷款公司的办事流程，审批时需要的材料，再结合网上的诈骗案例，摸索总结出多种预设诈骗套路。
李某交代，撰写“剧本”的目的是为了让“业务员”熟悉各种应对套路，显得他们很专业。“业务员”根据他们事先编好的“剧本”，一旦发现有贷款需求的受害者，就会按照剧本中的台词，要求对方提供 身份证号和近3个月银行流水，谎称需要评估其贷款能力，让受害人误以为他们是正规公司。
说起诈骗的“成功秘诀”，李某坦言：“剧本”是死的，人是活的，关键在于见机行事，掌握对方心理。
李某称，有些受害人二话不说就给打钱了，丝毫没有怀疑;有些则需要多磨一会，说点“行话”打消其疑虑;有些则需与对方打心理战，摆出一副“爱理不理”的样子;如果遇到警惕性高的就不浪费时间了。
警方提醒
正规平台放贷前不会收取任何费用
江汉区公安分局民警指出，目前兴起的“网络贷款”成为骗子实施电信诈骗的新手法。诈骗团伙会制定专门作案手法，步步精准实施，拥有一套完整的“话术+剧本”。场景设计、聊天内容都有详细标注，受害人可能提到的问题，都有应对方案。
“网络贷款诈骗虽然经过层层包装，看似天衣无缝，但其实漏洞百出。”民警说，所有正规平台的贷款在放贷之前都不会提前收取任何费用。
“一般情况下，正规购物平台的退款流程只会在购物平台中运行，不会单独添加客服微信、QQ、支付宝好友进行退款，并进行网络贷款操作，更不会要求给‘客服’汇钱。”
民警提醒市民对“自报家门”的陌生人要保持警惕，在对方提及钱财时要多留心眼，若发现不妥或遇到疑问的要及时向周围的人咨询，或拨打110咨询，切勿存有侥幸心理。
网贷诈骗套路
1.通过非法渠道获取受害人电话号码
2.使用网络电话拨打受害人手机
3.以提高网络贷款额度为由广撒网
4.有贷款意向的便要求加“业务员”的工作微信号
5.与受害人聊天获取信任，等待受害人“上钩”
6.要求对方提供 身份证号和近3个月银行流水，谎称需评估其贷款能力，让受害人误认为是正规公司
7.谎称通过“内部渠道”提升额度，需要美化流水、包装身份，要求受害人支付保证金
8.按照“剧本”上演“攻心话术”破解受害人疑虑
9.受害人上当支付保证金
