今年以来，石家庄新华公安分局户政服务大厅全体民警立足本职岗位，努力为群众办好事、做实事、解难事。在务实、高效为辖区群众办理户籍业务的同时,结合“问计于民”活动的开展，充分发挥窗口单位的优势，为群众提供更加多样化的服务。
打造窗口亲民服务。该局户政服务大厅位于联盟路689号新华公安分局门口西侧，为了给群众提供一个舒心、干净的环境，工作人员每天提前半小时打扫卫生。大厅不仅设有桌、椅、饮水机，还放有老花镜、急救包、雨伞、便民卡等物品，真正实践为民、便民、利民的服务宗旨。在一次性办结的政策下，积极为群众办好户籍业务。同时，窗口工作人员认真学习户籍管理的法律、法规、相关文件及户籍业务，确保做到业务娴熟、精准服务、对答如流。今年以来，共收到锦旗10面，感谢信3封。
宣传保障政策落实。针对户籍业务种类繁多，涉及面广、政策性强的特点，该局户籍大厅联合辖区各派出所户籍室组成宣讲团，走上街头、深入社区，向居民们宣传最新户籍政策，指导群众办理相关业务。截至目前，共发放宣传单3000余份，张贴公告40余张;接受电话咨询200余个，为辖区群众提供了极大的方便。
时时接受群众监督。为了扩大群众的知情权、参与权，民警利用户籍大厅LED屏公布投诉电话、办理户籍业务流程、手续等，有力推进户政大厅的各项工作，用细心、耐心、热心、爱心为办事群众服务，提升了群众的满意度。
通过三项措施，不仅拉近了警民之间的距离，有效推进了户政大厅各项工作的开展。
