2018年春运从2月1日开始至3月12日结束，共计40天。虽然眼下春运还未开始，但是记者1月10日和11日走访位于上海和南通的携程客服中心了解到，目前旅客通过网络预订春运期间火车票和机票的情形已经开始火爆。工作人员告诉记者，他们统计发现，在各种订票方式中，选择手机订票方式的排在首位，目前有六成多的旅客是通过手机端口来订票，排在第二位的是从电脑端口上网的，用打电话方式订票的数量排在第三位。2018年春运即将拉开序幕，“返乡”和“旅游过年”将成为两大热门话题。记者采访携程多位客服人员后发现，春运期间的机票、火车票、酒店、门票等预订情况，也折射了时代的变迁。
关键词：手机订机票
近日，上海小哥陆文斌迎来了人生中第11个“春运”。2007年，陆文斌从机票客服做起，春运前夕暴增的接入电话，让他始料未及。“当时买机票，还是以电话订票为主。”陆文斌回忆说，“大部分人都是在节前三个月咨询机票价格，然后买票。一天下来，至少接上百个电话，每天忙得要飞起来。”随着移动互联网的发展，陆文斌的工作发生了大变化。据他介绍，目前，绝大部分旅客是通过携程APP或者网站买票，电话订票的人越来越少。同时，由于电子客票的全面普及，拿着证件就可以直接登机，送票上门成了过去式。
关键词：带着宠物去旅行
春运，不只是“返乡”团圆，很多人逐渐喜欢上带着家人旅游过年，携程员工傅骏见证了这一过年方式的变迁。2002年，傅骏成为一名酒店客服。“我刚入职那年，旅游过大年才刚刚兴起，只有少数人去尝鲜，而他们大多咨询酒店的价格。”傅骏说。而国民收入的快速增长，使得人们旅游过年的步伐越走越远，目光逐渐从国内转向国外。傅骏注意到，海外酒店预订量也出现了“井喷”，尤其是泰国、马来西亚、新加坡等东南亚国家颇受欢迎。
有意思的是，由于不少人希望带着宠物一起去旅行，眼下越来越多的酒店允许宠物入住。傅骏介绍，酒店预订页面特别增加了“允许携带宠物”标签，旅客可以很便捷地查询到国内允许宠物入住的酒店。
