福星园位于拥有“中国鸭梨第一乡”“绿色食品基地”等美誉的环渤海开放开发地区的泊头市城区西部，周边是建设中的城市森林公园。福星园初建于2012年，总投资1.6亿元，总占地面积3.5万平方米，总建筑面积3.3万平方米。有机构式养老、居家式养老、医养护理院、综合服务中心、文体活动中心和孝道文化园六部分组成。福星园经过几年的发展，初步具备了集医疗护理、生活照料、康复保健、休闲娱乐、心理疏导、临终关怀、丧葬服务于一体的养老服务功能，尤其是硬件条件、软件管理、机制运转、团队建设、智能服务、文化理念等综合优势已初步形成。
福星园自建立以来，先后被中国老龄事业发展基金会命名为“全国爱心护理工程建设基地”、“全国爱心护理工程专家团成员单位”、“中国老龄事业发展基金会养老护理员培训基地”，是“河北省养老服务业协会常务副会长单位”、“河北省助老安康工程先进单位”，获得“全国敬老文明号”称号，得到了各级领导的充分肯定和社会各界的广泛认可。
一、主要做法
在国家大力倡导社会化养老的大背景下，如何提高健康养老服务的能力和水平，更好地满足社会健康养老需求，泊头市福星园的主要做法是：坚持“五个结合”，打造“四个优势”，实现“一个延伸”。
(一)坚持机构养老和居家养老相结合，打造医养结合的园区优势。机构养老是专门让老年人在综合服务机构和场所中养老，居家养老就是以家庭为核心，社会为依托，专业化服务为依靠，为居住在家的老人提供服务。福星园养老园区在整体布局上，坚持“机构养老和居家养老相结合”，为医养结合打造园区优势。福星园养老公寓规划为两个区域，北区是专为老人配备的居家式专属公寓，多种户型组合，有214 张床位，南区是机构式养老，有228张床位，形成了机构式养老和居家式养老相结合，既有家的感觉、邻里关怀、亲情相伴，又有专业化的照料，为老人提供一个温馨愉快、医疗方便、调养康复、幸福无忧的养老场所。截止目前，福星园养老园区入住老人1072人次，其中85%的老人来自省内，10%的老人来自京津地区，其他省市地区(山东、江苏、黑龙江等)老人占5%。
(二)坚持养老园区和兴办护理院相结合，打造医养结合的医疗优势。如何做到将医疗和养老有机结合，福星园抢抓政策机遇，在全省率先成立了医养结合、医保定点的护理院。福星园护理院是按照国务院“养老机构设置医疗机构”“推动医养融合发展”和卫生部“大力发展护理院”的指示精神，经卫生管理部门批准成立的医疗机构。具体讲，护理院是由医护人员组成的，为长期卧床老人、大病初愈、失能失智老人、临终老人、绝症晚期和其他需要医疗护理服务的老人提供基础护理、专科护理，根据医嘱进行支持治疗、姑息治疗，安宁护理、消毒隔离技术指导、社区老年保健、营养指导、心理咨询、卫生宣教和其他老年医疗护理服务的医疗机构。护理院开设医疗床位218张，有1000平方米的康复理疗大厅。投资1680万元引进多普勒超声系统、全自动生化分析仪、心电监护仪、数字化医用X射线摄影系统、半导体激光、超声靶位电导仪、悬吊、四肢联动康复器、生物刺激反馈仪、空气波压力循环治疗仪、减重步态训练器、低频神经肌肉电刺激仪等设备。护理院拥有专业的医疗、护理团队，配有临床经验丰富的副主任医师5名、医师14名、检验师3名、药剂师3名、营养师1名，心理咨询师2名，配有护士23名，康复医师15名，护理员59名。同时，还与泊头市医院、中医院等综合医院形成合作机制，开设就医绿色通道。另外，聘请北京大学第三医院、河北省优抚医院、河北省第二医院的康复护理专家教授组成医疗专家团队，每周来护理院进行医疗服务，为老人提供日常健康咨询和就医专业技术支持。专家还定期到健身广场、到社区、到老人家中进行义诊。2015年，福星园护理院养老护理工作被评为“河北省志愿服务品牌项目”。护理院自运营以来，入住率现已达100%，通过康复治疗，已有80余人由不能自理恢复至自理或半自理，收到患者家属赠送的感谢信、锦旗数十篇(面)。下面简要介绍几个康复案例：1、长期卧床的鼻饲老人朱某，入住护理院后，经过在鼻饲代谢物中适量添钾和其他营养物质，并辅之以康复理疗，一个疗程后，褥疮基本痊愈了，脸色也红润了。接着，医护人员又根据老人的病情制定了治疗、护理、康复方案，重点突出了对老人的语言功能、辨认功能和肢体功能训练，同时，加强了对老人的心理疏导。一个月后，老人已经能够比较连贯的与人交流了，相册中亲人的照片也能认全了，并且知道用手梳理头发了，腿也能伸直了，脸上也恢复了正常人的颜色。老人的妹妹来探望时对护理人员打趣说：“看起来我倒像姐姐了，真是太谢谢你们了!”朱某在北京丰台区热力公司当医师的儿子张某听到母亲的身体在这么短的时间内有了这么大的变化，很是震撼。他怀着将信将疑的心情，特意请了三天假回来看望母亲。他一迈进病房的门，朱某就认出了他，并挥动着双手向病房里的护工说：“我儿子，在北京，来看我了……”张某惊呆了!于是第二天一早，张某就把一面写着“替儿女尽孝，为老人解忧”的锦旗送给了护理院全体工作人员。2、失能老人陈某，入院时全身多处压疮，最大处直径9厘米，左侧胫骨处累及骨质，入院后，我们安排一名护理主任带队，成立专门的护理团队，予以医疗、护理、康复、饮食全方位治疗，短短两周压疮即痊愈，老人的子女感动的给护理人员下跪。3、病人陆某，因脑出血，行锥颅血肿引流术后，来院时卧床、右侧肢体活动障碍，不能伸舌、不能言语，无自主饮食能力，二便需人照料，一度曾让家人失去康复希望。通过一年的康复治疗，目前生活基本自理，可下地行走，与人交流，读书看报。
(三)坚持亲情服务和综合颐养相结合，打造医养结合的情感优势。福星园服务中心紧紧围绕身体健康、精神愉悦、健康饮食、贴心护理四大重点提供综合颐养，让老人享受到老有所养、老有所依、老有所乐的幸福生活。一是健身娱乐颐养。凡是入住老年公寓的老年人，免费享用棋牌室、茶饮室、乒乓球室、健身房、图书阅览室、室外健身器材等。二是精神文化颐养。注重入住老人的精神关怀和文化生活，组织老人成立秧歌队、门球队、合唱队，做到天天有活动，周周有排练，月月有比赛;梨花盛开和果实收获的季节，组织开展赏花、采摘、郊游等活动，让老人们心灵丰盈而有力量。三是贴心护理颐养。坚持以“家庭式护理、亲情化服务”为目标，根据老人的身体状况，公寓将入住老人分为五个护理级别，服务内容按级别划分。包括洗涤衣物、照顾饮食起居、帮助老人梳头、剪指甲、洗头、洗澡、帮助老人用餐、为老人清理大小便、定时为老人翻身等，公寓员工以高度的责任心和真情的付出，带给老人们儿女般的精心照料。四是健康养生颐养。福星园注重老人饮食健康，追求膳食营养均衡，专门聘请营养师，为老人精心烹饪可口饭菜，为老年人提供健康的饮食。同时，针对每位老人的需求，制定不同的菜谱，提供订餐和上门送餐服务，将食疗的效果融入到美味的配餐中。餐饮团队还经常举办膳食和养生知识讲座，开展营养和健康饮食指导。
(四)坚持文化建设和孝道传承相结合，打造医养结合的品牌优势。“帮天下儿女尽孝、替世上父母解难、为党和政府分忧”是福星园的宗旨，也是天下所有老人，所有子女的期盼。为弘扬孝道文化，先后投资1000万元，建成与福星园养老园区融为一体的福星园孝道文化园和社区孝道文化馆。孝道文化园有孝道文化长廊、孝道文化展馆、孝道文化景观和孝道文化讲堂组成。为真正把孝文化融入到养老事业的全过程，通过布置展板、播放宣传片、开展孝道文化讲座、参观学习、美德故事人人讲等丰富多彩的形式，使孝道文化深入人心。据不完全统计，孝道文化园参观学习活动有500余批次，3万余人次参加。与泊头市委宣传部联合开展的“敬老故事人人讲”先后举办60场，受众达万人，被河北省文明办作为品牌工作向中央文明办推荐。2015年创办了福星园孝道文学社，先后拍摄《福星圆梦》、《女儿的电话》等微电影5部，创作《中华孝道》、《我以为你会一直在这里》等公益宣传片2个，编辑出版内部报纸36期、书稿3部，其中，反映福星园老人生活的《福星圆梦》微电影，获得首届亚洲微电影艺术节最高奖项“金海棠”奖。福星园孝道文化园已成为沧州市、泊头市“青少年孝道教育基地”和“河北省社会主义核心价值观涵育示范基地”。
(五)坚持打造优势和项目建设相结合，拉动健康养老产业多元发展。
1、完成了养老护理培训基地项目。为适应大规模开展养老服务与管理工作的从业人员教育培养的需要，根据国务院《关于加快发展养老服务业的若干意见》“加快培养老年医学、康复、护理、营养、心理和社会工作等方面的“人才”的精神，福星园在加强人员培训方面做了大量工作。2016年“中国老龄事业发展基金会养老护理员培训基地”挂牌成立，首批50名养老护理员线上培训正在进行。在培训基地的自身建设方面，包括教学办公场地的完善提高、教学及管理人员的选拔配备、教学设施器材的更新优化等方面进一步加大投入。今年下半年，正在积极筹建“民政部培训中心养老护理员培训基地”。泊头市政府在2017年初的市人代会上确立进一步扩大养老培训基地的建设规模，在福星园养老园区临近规划审批养老教育用地72亩，建筑面积80000平方米，其中培训中心20000平方米，实训基地60000平方米，集养老、康复、教学、实训、食宿、文化活动等功能于一体，项目已经开工，预计2017年底可以完成主体工程。此举也进一步解决了部分下岗、失业人员的就业问题，现福星园安置下岗再就业人员及部分农村就业人员80余名。今年8月，由省养老协会组织为期6天的全省养老机构轮训班在福星园组织举办，全省养老机构600余名负责人参加，福星园做为省养老协会常务副会长单位协办此次培训。
2、完成了社区居家养老项目。社区养老是以家庭养老为主，社区机构养老为辅的养老模式。让老人住在自己家里，在继续得到家人照顾的同时，由社区机构为老人提供上门服务和托老服务。为满足社区的健康养老需求，从2016年开始，先后投资1200万元，成立了“安居社区养老服务中心”、“裕康花园社区养老服务中心”、“裕康文园社区养老服务中心”、“河东社区养老服务中心”、“西环社区养老服务中心”等五个社区养老机构，社区养老服务中心具备专业护理、生活照料、餐饮服务、文化娱乐、家政服务等功能。提供照料陪护、精神慰藉、出行接送、代购物品、洗涤衣物、订餐送餐、助浴助餐、理发推拿等居家养老服务项目。使这五个社区及周边的6000多户居家老人足不出户，便能享受多样化的居家养老服务。
3、完成了海南候鸟式旅居养老项目。旅居式养老是“候鸟式养老”和“度假式养老”的融合体，老人们会在不同季节辗转不同地方，这种养老方式是老人非常欢迎的。为满足老人旅居式健康养老需求，2015年福星园经过一年多的建设，在海南清水湾风景区建成“河北省泊头市福星园(海南)养老服务中心”，建筑面积15000平方米，床位360张。室内家具、家电、炊具、卫生洗浴等设施齐全。环境优美、交通便利，距301医院海南分院20分钟车程，并与之建立了合作关系，机场40分钟车程。2016年12月全国“爱心护理工程”工作会议在福星园(海南)养老服务中心顺利召开，此项目赢得了与会领导和全国400多名与会代表的高度评价。2017年10月，中国医院协会会长、原卫生部副部长曹荣桂及国内国际养老专家学者到福星园(海南)养老服务中心，就如何推动福星园养老产业的发展和把福星园(海南)养老服务中心打造成“全国医养结合健康旅居养老基地”进行了专题研讨。
4、完成了人文纪念公园项目。把健康养老服务延伸到丧葬服务是发展的趋势，社会的需求。福星园在护理院临终关怀服务的基础上，延伸服务链条，开展丧葬服务。专门设置了太平间，建立了丧葬服务流程。投资3200万元建设了占地106亩的人文纪念公园。公园座落在市区东北部15公里处，全程柏油路面，交通十分便利，与市殡仪馆相邻。园内道路硬化，环境优美。夏天花木繁茂，冬季松柏苍翠，绿化率在90%以上，进一步满足了终末期老人在精神、心理、社会和经济上的需求。
四个健康养老项目的实施，使福星园健康养老事业的产业得到多元发展。
二、几点体会
几年来，我们积极打造医养结合的综合优势，实现了健康养老产业多元发展，创新了健康养老服务模式，取得了以下几方面的成效和体会：
1、要把公益理念融入到健康养老中去。养老事业首先是一项善举，是以爱心为出发点，以帮助有困难的家庭和老人为目的，它最大特点是无私奉献。作为福星园的创始人，我做养老应该源于自己的人生经历：有在部队农场摸爬滚打的经历，在创业上不畏艰苦、知难而上;有在商海拼搏的经历，在干事上勇于开拓、敢于担当;有受党教育多年的经历，在觉悟上不忘使命、乐于奉献;有始终如一陪伴老母亲的经历，在观念上恪守孝道、尊老敬老。确实因为我有这样的经历，在开创事业上最终选择了养老服务这条路。在养老项目考察、立项、建设、配套、运营、管理整个过程确实付出了心血和汗水。始终秉持“心系民生、回报社会”的公益观念，在我的带领下，“以老为荣、公益为本”“致力于提升广大老年人的生活品质”的服务理念深深烙在每个员工心里。2017年5月被评为“全国敬老爱老助老模范人物”。
2、要把医养结合融入到健康养老中去。医养结合就是把医疗资源和养老资源结合起来，实现社会资源利用的最大化。就目前养老事业发展的整体来讲，我们不仅需要居家养老、社区养老、机构养老加快发展，更需要为广大老人提供健康服务，为失能失智老人提供医疗康复和长期照护的服务。目前，大医院的医疗保障体系尽管健全，但都无法承担老人术后或大病初愈后长期护理的需求，而单纯的家庭护理则由于医疗条件和时间限制，不能达到更好的效果。所以，培育发展养老机构必须走“医养结合”之路，因此我们率先在全省成立了医养结合、医保定点的护理院;加大投入，强化医养结合的硬件支撑;注重了引进和培养，强化医养结合的人才队伍支撑。
3、要把先进技能融入健康养老中去。为老人搞好服务，必须有一支具有强大爱心、专业精心、细致耐心的服务团队。福星园整个团队中，有大医院工作经历和具有丰富管理经验的管理团队，有中高级以上专业技术职称和经过专业学习培训的医务人员，还有庞大的训练有素的具有长期照料老人经验的护理团队，为老人提供全方位的服务。实践证明，只有形成一个业务过硬的护理团队和医疗团队，才能有效支撑和保障养老事业不断发展壮大。目前，我院已初步建立起了服务标准化体系，转用采用国家行业规范17个，企业规范55个，对护理员的招聘、培训、上岗都有一系列的标准流程。一经录用上岗，都为其交纳五险，现我院共有护理员59名，平均年龄35岁，平均工资达到3800元以上。其在岗期间，我们还高薪聘请河北省二院留日博士田素斋来为护理院现场授课，为护理员的业务水平和综合素质提升打好基础。另外，我院还经常与国外养老专家进行交流探讨，去年12月份在海南福星园召开的全国爱心护理工程会议时，我与德国、意大利等国家的专家就目前的健康养老问题进行了深入的沟通，今年8月，又派员到欧洲四国对其养老院进行了现场观摩和学习。
4、要把社会支持融入到健康养老中去。发展养老事业离不开各级领导的关心支持和帮助，福星园养老园区在发展过程当中，几乎在每一个工作环节和每一项工作进程当中，都得到了上级领导的关心、支持和帮助，尤其是国家民政部、中国老龄事业发展基金会、全国爱心护理工程专家团、河北省民政厅、省卫计委、省老龄办、沧州市、泊头市领导和社会各界有识之士，经常深入到福星园养老园区调查研究、解决问题。无论从是从政策方面还是从技术管理方面都给予了强有力的支持和帮助，使福星园的发展能力、服务能力、业务水平都得到了很大的提升。自开园以来，共接待外地参观团队数百次，其中省、部级领导参观指导50余次，均得到了来访领导的一致好评。其间，福星园还承办了由省养老协会主办的2016年全省部分市县区养老工作座谈会，由全国老基会主办的第11次全国爱心护理工程工作会议，民政部原副部长、全国老年事业发展基金会创始人、理事长李宝库在参观完福星园及此次会议后对福星园给予了极高的评价，中国老龄事业发展基金会顾问朱万勇在会议现场将自己亲笔题写的一幅“爱”字书法作品赠与福星园。
