记者从国家邮政局获悉：今年“双11”期间的快递服务将以实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，在确保全行业稳定运营的基础上，努力做质量“双11”。
据介绍，这是中国快递业首次提出“质量‘双11’”的目标。据初步预计，2017年“双11”期间(11月11日至16日)邮政业处理的邮件、快件业务量将超过15亿件，比去年同期增长35%；最高日处理量可能达到3.4亿件，是日常处理量的3倍，日均处理量达2.5亿件，是日常处理量的2.2倍。为此，全国邮政业在“双11”期间将投入作业场地近3000万平方米、干线运输车辆近9万辆以及现有人员和临时聘用人员近300万。
国家邮政局副局长刘君介绍，实现质量“双11”，必须“软”“硬”兼施。在“软”建设上，国家邮政局成立了快递业务旺季服务保障工作领导小组，推进国家邮政局、省(区、市)局、市(地)局三级联动和政府、协会、企业三维互动的旺季服务保障机制的落实。目前，主要快递企业均已与电商平台进行了数据对接，形成了各自的保障方案，确定了各自的最大能力值。
在“硬”建设上，一方面，快递业将发挥各种能力储备对旺季的支撑作用。邮政、顺丰与铁路总公司已累计开拓了超过200条高铁图定运输线路。另一方面，针对近年来快递业务量和中转处理能力高速增长，但快递末端服务能力增长明显偏慢的现实，发挥多种服务形式对末端的保障和提升作用。
