提起“免费保健品”这张“馅饼”,相信很多老人都听说过甚至体验过:先通过各种“忽悠”洗脑,再用各种小礼品“拉人上钩”,最后称交纳保证金(押金),即可免费获得保健品,保证金在一定期限内全额返还,到最后无奈被骗。
老年人被保健品包围,沦为保健品的“奴隶”,原因很多。首先和老人“空巢”生活带来的健康期望有关。儿女两地分居,老人们认为“没病一身轻”,并抱有“少生病,就是给子女减轻负担”的想法,花钱买保健品也是身不由己。其次是老人们独居带来的亲情需求。保健品营销人员抓住老年人的精神需求,经常陪他们聊天、喝茶,交流感情,使得老年人特别独居老人更容易被诱惑购买。再次是保健品市场的营销混乱局面造成。多以家庭聚会类的推销方式,虚假广告在老人圈乱飞,假冒产品横行,而监管链条未能形成有效的安全网,监管走在盲区,造成了保健品市场混乱局面。
整顿老年人保健品营销市场,为老年人提供可靠的保健品市场,需要多重发力。
首先是政府应加大投入,不断增加各类为老年人服务的机构、场所和交流平台,让重视健康的老年人有正规的场所可去,有真正的平台可以利用。其次要加强对年轻人的教育引导,形成尊老风气,让年轻人“常回家看看”,让老人的“精神需求”得以满足,从精神上不再依赖情感营销。再次,要加大健康养生知识的普及,让老年人掌握正确的健康知识。鼓励健康公益力量多组织与老人沟通活动,让老年人远离那些靠亲情拉拢老人的非法营销活动。
严厉打击应该挺在前边
按目前惩罚的力度,即便不法商家被抓获,偏低的违法成本也往往使得他们“野火烧不尽”。治理保健品市场乱象,需要更具操作性的制度和更严厉的惩处。为此,急盼尽快出台保健食品监督管理条例,制定保健品市场的游戏规则,加大违法企业的违法成本,建立更加规范且严格的进入及退出机制;同时,要完善行刑衔接机制,让严重违法者破财不消灾。有人来管,有手段管得住,才能让老年人走出保健品消费上当受骗的重灾区,进一步整肃市场秩序。
老年人的自我保健意识需要增强
正规的医疗机构、社会组织、卫生行政部门、老年人权益保护组织主动采取措施,对辖区老人开展各种形式的健康教育,普及老年保健知识,增强老年人自我保健意识。增强自我保健意识,让老年人认识科学、尊重科学,正确看待、坦然面对自然衰老现象,破除依赖保健品维护身体健康的错误理念,并通过体育锻炼、休闲娱乐等方式维护身体健康的理念。减少那些推销虚假保健品不法商贩的可乘之机。
关爱老人不妨借鉴保健品营销思维
用“关爱老人”的观念给社会“洗洗脑”
保健品行业历来推崇营销的力量,在宣传中极尽刻画之能事是它的特长,简单说它具备让一种产品在你头脑中深深打上烙印并冲动购买的本领。这么说并不是耸人听闻,其实不光老年人,中青年人乃至孩子都曾被保健品的广告洗过脑,“某某金”的广告在无数人脑海中挥之不去便是最好的佐证。我们反复提关爱老人,但我们却少于宣传、羞于渲染,日常中关于关爱老人的宣传少之又少。如果我们能够花费保健品企业营销创意的心思和投入,哪怕仅通过电视公益广告这种形式进行深入持久宣传的话,那么日复一日、耳濡目染,“关爱老人”的观念会深深地在人们心里扎根。
用“跪地营销”的真诚给老人暖暖心
当然,并不是要子女真的对父母跪地尽孝,而是以一种子女独有的谦恭和孝道与父母进行心与心的交流。父母养我小,我养父母老。身为父母之后,我们才知道父母的爱是多么的无私和宽广,也才真正理解付出和索取、给予和回馈的真正意义。尽管保健品“跪地营销”的逐利之举当贬,但其善于分析老年人精神和心理、尝试打开老年人心扉、为老年人提供“子女般的爱”的做法却是值得为人子女的我们好好学习的。
每个人都希望自己的父母能够身体康健、颐养天年,因为多年之后自己也可能走父母一样的道路。健康的身体,需要食物,也需其他养分,而我们的关爱无疑是最好的保健品。