保定市邮政分公司经过多年的建设和发展，已逐步形成了包括营业网点、运输网络、处理中心、信息系统和投递队伍在内的完善、配套的普遍服务运行体系。
目前，保定市分公司下辖7个机关职能科室，10个生产科室和22个县(市、区)分公司，服务面积22190平方公里，服务人口1120万人，是全省服务人口最多的地市级公司。现有邮路38条、总长6383公里，城乡投递段道540条(农村502条)、总长22126公里。邮政支局所241个(农村支局所169个)、金融网点169个;农邮乐三农服务站342个，A、B类便民服务站2888个，报刊零售亭174个，助农取款点189个，ATM机156台，商易通客户4080户。2011年，保定分公司还承担起全市125个空白乡镇邮政局所的补建工作。
2015年，保定市分公司深入落实“二一一”核心战略，即“落实两个中心”(对外以客户为中心，对内以员工为中心)，“倡导一种作风”(倡导敬业、实干、创新、争先的工作作风)，“打造一个平台”(打造“物理+活动”综合服务平台)，不断创新发展方式，提升服务质量，强化社会责任和普通服务义务，在提高经济效益的同时，持续推动企业转型发展。
保定邮政开展的文化惠民城乡行活动
围绕“以客户为中心”的服务理念，不断丰富服务内涵。
近年来，保定市分公司在秉承邮政普遍服务的同时，坚持“经营、管理、服务”相结合，在适应新常态发展的过程中，不断更新服务理念，适时开发切合用户需求的服务项目，运用现代化手段为用户提供便捷的邮政服务，延伸服务内涵，扩大服务区域，以人性化、高品位、高质量的服务赢得了用户广泛好评。
保定市分公司以行风建设、精神文明创建、星级评比等活动为载体，大力开展形式多样的优质服务活动，引导、带动窗口人员增强服务意识，大力营造良好的服务氛围，整体服务面貌和企业形象得到有效提升。特别是2014年，保定市分公司提出了“对内以员工为中心，对外以客户为中心”的服务理念，并相继开展了各种活动，取得实效。开展“全员用邮体验”活动，优化用邮环境。2015年在全市邮政系统开展了“全员用邮”体验活动，通过每位员工亲身体验一次用邮的过程，以换位思考的方式，让员工树立“视邮件如生命”、“以客户需求为导向”的观念，从而实现员工责任意识的提升，邮政服务细节的完善，满足客户差异化、个性化的用邮需求，服务水平与质量得到全面提高。“全员用邮”体验共寄递各类邮件三千余件，邮件种类包括包裹、特快、国内小包、挂信、平信等，参加活动人员3334人次。做好社会公益活动，营造浓厚服务氛围。市分公司结合企业自身实际，把志愿服务同业务项目进行了有效的结合。2015年1月保定邮政志愿者服务队通过 “爱心包裹”业务，向唐县虎峪小学、和家庄贫困小学累计捐助包裹401件，价值近6万元。联合爱心企业举办了“爱心包裹、让爱行动”系列捐赠活动、“保定文化惠民读书节”、“便民服务站走进全国和谐示范社区”等大型社会服务活动，在树立邮政形象的同时，为保定市和谐社会的建设起到了助推作用。2015年7月，市分公司被中国扶贫基金会和中国邮政集团公司授予2014年度“爱心包裹”项目服务支撑奖，成为全省邮政唯一获此奖项的单位。此外，每年的7月和12月，在学生毕业季和退伍军人复原季集中时期，为给市内多所大学和部队提供零距离服务，保定邮政一如既往组织骨干力量进驻学校、军营收寄包裹，无论是夏日炎炎还是寒冬腊月，这一活动从未间断过。
保定邮政联合爱心企业在易县豹子峪小学捐赠爱心包裹
围绕“满足用户差异化”需求，适时开发新项目，推进服务能力建设。
为适应不断增长的客户需求，依托邮政特有的网络优势，陆续推出更加符合百姓需求的服务项目。在代理业务方面，加大代发社会养老金、短信等业务的开发，构建出全方位代收代付中间业务体系。通过“电力惠民卡工程”、“养老金慰问卡工程”等一系列创新型服务项目，不断提升服务水平。在农村电商方面，以邮政便民服务站、“村邮乐购”站、村邮站等邮政农村渠道平台为基础，依托优质小商超资源，加载邮掌柜系统，相继在邮掌柜系统中叠加代收代缴、快消品等业务，帮助农民把优质农副产品销出去、销出好价格;带动农业、农村、农民全面触“网”，逐步实现以电商化致富农民、以城镇化带动农村、以产业化提升农业，全面提升农村生活品质，极大地方便了村民需求。在报刊零售方面，全市95个报刊亭加载了WIFI和LED显示屏等设备，为市民提供了免费上网、阅读等丰富的用邮服务，河北省分公司对此做法在全省进行了经验推广。
农村小商超加盟保定邮政“村邮乐购”，促进农村电商发展
在加快开发切合用户需求的业务同时，保定市分公司还从改善“软”“硬”实力两个方面着手，对用邮环境进行了整改与优化，提升了客户群体的用邮感受。加快基础设施建设，改善城乡用邮条件。2015年，完成对6个营业网点和市分公司以及11个县分公司的机要室改造，同时完成普服项目图纸设计以及易县西陵和徐水县分公司2个三农仓储项目的新建。通过改造后，新装修的网点面貌一新，布局分区更加合理。全年，新增生产汽车49辆、电动三轮车153辆、电动自行车108辆，进一步提高了邮政服务能力。优化投递模式，提升服务质量。在上午道段组织形式不变的基础上，调整下午作业时间，实行动态排班法，既满足了普遍服务要求，又提升了个性化投递服务能力。通过投递网改造，保证了投递时限，向广大市民提供更快、更好的服务。加大培训力度，全面提高员工素质。近年来，保定市分公司始终把员工培训当做一项重要工作，储蓄、营业、投递工种每年进行练功比赛、技能鉴定，全面实现持证上岗。定期对其他工种进行业务培训，提高邮政从业人员的素质，为社会提供更优质的全方位的服务。
新搬迁的邮区中心局在双“11”期间迎接“大考”
扎实的管理，贴心的服务，换来的是上级部门和社会各界的肯定。多年来，保定市分公司被授予“全国交通运输行业文明单位”、“河北省五一劳动奖状”、“河北省文明单位”、“河北省先进集体”、“河北省先进基层党组织”、“河北省AAA级劳动关系和谐企业”、“全省邮政营业服务规范管理达标奖 ”、市级“民主评议优秀单位”、“便民利民杯优胜单位”、“保定市工作实绩突出单位”、“全市为民服务创先争优群众满意窗口”等荣誉称号。目前保定市分公司22个县(市、区)全部跨入文明单位行列。
同时，市分公司发投分局“雷锋投递班”被全总评为“全国巾帼标兵示范岗”荣誉称号;东风西路支行被评为国家级“青年文明号”，被省总工会评为“河北省工人先锋号”。
展望未来，保定邮政将充分发挥自身特有的网络资源优势和品牌信誉优势，认真履行普遍服务义务，积极拓展业务领域，提升信息化水平，提高服务质量，以更加优质的服务打造形象，以更加便捷的服务塑造品牌。在全面推进“京津冀一体化”的进程中，加速转型升级，加强精细化管理，创新服务形式，提升网运和投递能力，更好的满足不同用邮客户的需求。
