快递员邢亮在送邮件路上。新华社记者 林 宏摄
时下的长春天寒地冻,一清早,邢亮照旧骑个小电动车收件、送件来回跑,不大的车厢里满满地码放着整齐的邮件。早上8点多,邢亮开始分拣快件,一般要到下午6点来钟才能忙完,平均每天光送件就120多单。有时候一天下来,他连坐会儿的工夫都没有,基本是蹲在地上接电话,找邮件。“累,但不能累晕。客户询问邮件送达情况,咱得对答如流啊。”提起近三天的邮件发送情况,邢亮没有含糊……
34岁的长春人邢亮左臂天生残疾,只能靠右手工作生活。但他是公司里的“业务明星”,2008年开始送快递,至今保持“零差评”,单日最多送件315个。
虽然左臂残缺了一半,邢亮干活依然麻利。“左臂可以夹邮单、搬箱子、撑开邮袋……干了这么多年快递,感觉自己和别人没有什么不同,早已习惯。”邢亮说。
这么多年,好多新客户都成了邢亮忠诚的老客户,有的还是被他“摔”出来的。曾经,有个茶馆通过另外一家快递公司两次邮寄茶壶都碎了,碰到了邢亮,才彻底“止碎”。
邢亮第一次到茶馆接货时,就发现了问题,“壶盖必须跟茶壶分开包装,外面包得再严实,里面来回磕碰,也容易碎。”尽管店老板嫌麻烦,邢亮还是在包装了一层后,又加了一个泡沫箱子,最后才装进普通纸箱里。
包好后,邢亮拎起箱子当场就往地上摔下去。茶馆老板急眼了:“这个壶两万多块钱呢!”邢亮赶忙解释:“让你看看到底碎不碎,碎了算我的。”打开包装,茶壶果然完好无损,最终安全邮寄到目的地。
如今,邢亮的老客户直接把货交到他手里就走人了,顾不上盯着看封装邮件,靠的就是信任。“收发快件,是个良心活。邮件运送环节多,保不齐出现啥事故,我们把好自己这关,邮件安全到达就多份保证。”邢亮平时还积攒一些客户废弃的纸箱,给新客户免费包装。
天生的缺陷,让邢亮难以融入学校,14岁他就出来谋生。经营小百货、搞养殖、电焊、汽修、保险、报纸投递……如今,邢亮的内心被磨练得如同他的身体一样结实。
邢亮一开始在早市卖豆腐,一板豆腐能赚15块钱。
“像你这样为啥不去博取同情呢,可惜了。”和邢亮一样肢残沿街乞讨的年轻人曾这样感叹,“哥们,明天咱俩一起来,保证你一天挣200块钱,这儿不行,咱们再往广州、深圳跑去,保证几年就有钱买房子。”邢亮把当年的话记得非常清楚,一天卖豆腐才能挣70来块钱,在早市上要饭却能赚个200块钱。
“宁可饿死,也不去要饭。”邢亮说,从他很小,父亲就帮着他创业谋生,告诉他“尊严都不要了,就可以去死了”。邢亮把这话牢牢记在心里,“也幸好,没有去乞讨,才遇见我漂亮体贴的媳妇”。
送报期间,邢亮遇见了同来打工的刘阳,却不曾想和她成了两口子。从帮刘阳提供就业证明,到把她从传销中拉出来,邢亮无意间的善举成就了自己的家庭。
你爱人咋看上你的?不少人问邢亮。“我媳妇觉得跟我过日子很快乐,她说在我脸上看不到忧愁和烦恼,还有就是觉得我有能力、肯吃苦。”
如今,邢亮通常从早忙到晚直到后半夜才得吃上饭。“把快件安全送到顾客手中时会有些小小的成就感,觉得自己活得挺有价值。”邢亮说,夫妻俩挣的工资足够生活,很知足很幸福。
“不被挫折打败,就是打败了挫折呗。”邢亮却把辛酸一语带过。如今,因为肢残带来的困苦已成为过往,邢亮把它们埋在心里,让它们风轻云淡。(本报记者 祝大伟)