为患有脑瘫的儿子换领救助金存折 户口簿中亲属关系让工作人员发蒙
市民被要求证明“你是儿子的妈”
到银行为患有脑瘫的儿子换领救助金存折，被要求证明自己是儿子的妈。家住武汉市新洲区的江女士很不解：为什么拿着户口簿，却还是没法证明自己和儿子的母子关系？
江女士的儿子今年12岁，出生时便患有脑瘫。5年前，民政部门为他办理了救助金存折，每月可通过武汉某银行领到170多元救助金。5月10日，江女士到该行新洲邾城支行，想查看一下存折上的余额，被告知磁条损坏，无法读取。她要求为儿子换一张新存折，工作人员让她出示可以证明她和儿子母子关系的证明。江女士出示了户口簿和自己的身份证，却被告知不能证明。她顿时蒙了：如果连户口簿都不能证明自己是儿子的妈，那要如何证明？
江女士向楚天都市报反映这一情况后，记者与该支行取得联系。支行负责人十分重视，查看了当时的监控录像，并向经办工作人员当面了解情况。工作人员说，江女士儿子的存折，是民政部门通过银行代发救助金的账户，审批程序比较严格。他为江女士办理业务时，明确告知需提供户主即江女士儿子的身份证，但江女士的儿子没有办理身份证。根据规定，江女士还可以通过证明自己与儿子的母子关系，来为他代办业务，方式有两种：一是提供儿子的残疾证，二是提供儿子的出生证明，但江女士没有携带这两样证明。
户口簿为何不能证明江女士与儿子的母子关系？工作人员解释，如果是亲属关系简单明确的户口簿，当然可以证明，但江女士带来的户口簿上，户主是她的婆婆，亲属包括长子、次子(江女士的丈夫)、儿媳(江女士)、一个孙子、一个孙女。仅凭这样的亲属关系，工作人员无法判断其中的孙子和孙女究竟是谁的子女。
工作人员表示，只要江女士能提供符合规定的证明，该行将会立即为她办理相关手续；如果她无法提供，该行可以联系相关部门，调查取证，为她开具证明。
昨日上午，江女士的丈夫带着儿子的残疾证来到邾城支行，终于办妥存折更换手续。(楚天都市报 记者陈倩)
