近日，刘宋镇居民孙女士专程来到香河县便民服务中心户籍窗口，将一面写有“排忧解难办实事
高效服务暖人心”的锦旗送至治安大队户籍窗口民警手中，对他们高效、暖心的服务表示衷心感谢。
事情源于2025年7月底，孙女士焦急地来到便民服务大厅户籍窗口求助。经民警耐心询问，得知其孩子因早年申报材料存在差异，导致户籍主项信息与实际不符，急需更正。由于孩子即将开学，信息更正后还需同步办理学籍变更及转学等手续，时间非常紧迫。
了解情况后，接待民警细致向孙女士说明了变更更正所需手续和流程。针对部分需由其他部门出具的证明材料，民警主动帮助联系卫健部门，咨询换发证明的具体事宜。在明确办理要求后，民警依据户籍管理规定，指导孙女士先办理现有户口注销手续，再凭新出具的材料申请出生登记补录。
为尽快帮助群众解决难题，接待民警积极协调刘宋派出所户籍室、刑警大队技术中队等多个单位，开通绿色通道，及时为孙女士的孩子完成DNA采集和人像比对等工作。在市公安局人口管理部门“特事特办”政策的支持下，于8月14日顺利完成户口补录并办理了居民身份证。
孙女士一家对香河县公安局户籍民警热情、专业、高效的服务深感温暖，特意制作锦旗以表谢意。民警一句句贴心话语，映照出服务的真诚;群众一声声诚挚感谢，传递着警民之间的深情。香河公安将持续深化“便民利企”服务举措，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、安全感、满意度。
