近年来，一些不法分子打着“法律咨询公司”“债务咨询中心”等旗号，针对有债务问题的消费者，以“全额免息”“债务减免”等虚假承诺诱骗钱财，严重侵害消费者合法权益。
为此，河北金融监管局发布金融消费者风险提示，提醒广大消费者务必警惕“债务优化”陷阱，依法理性维护权益。
近日，石家庄一银行在日常客户回访中，发现一客户疑似遭遇金融“黑灰产”诈骗。经耐心沟通，客户承认曾向某“法律咨询公司”支付2万元“手续费”，对方承诺可帮助其协商减免利息、延长还款期限，但始终未果，还总以“需追加费用”“正在走流程”等借口搪塞。
了解情况后，银行工作人员积极协助客户收集整理相关证据，并及时向公安机关报案。最终，在银行与公安机关的紧密合作、共同努力下，成功打掉了这个犯罪团伙。此次行动成果显著，涉案金额高达351万元，现场还查获了多份虚假合同及作案工具。
这些不法分子精准抓住客户急于解决债务问题的心理，先是通过夸大宣传，描绘出轻松解决债务难题的美好图景，吸引客户上钩。一旦客户缴纳高额费用，便开始以各种理由拖延，迟迟不履行承诺。更有甚者，还会诱导客户提供身份证号、银行卡号、贷款合同等敏感信息。
这不仅会导致客户资金遭受损失，还有可能引发个人信息泄露，给客户带来一系列潜在的法律风险。而正规金融机构在进行息费调整时，有着严格且规范的流程，绝不可能通过此类非法中介操作。
为此，河北金融监管局提醒广大金融消费者，应警惕“免息”“减免”等虚假宣传。正规金融机构的息费调整需按流程办理，任何声称可“优化债务”并收取“手续费”“操作费”的机构，应保持警惕，避免陷入困境;与任何机构沟通债务问题时，需核实对方资质，不随意提供身份证号、银行卡号、贷款合同等敏感信息，避免被不法机构用于其他违法活动;如遇债务问题，应通过正规渠道与金融机构协商，或通过调解、司法等合法方式解决。避免因所谓“债务优化”陷入伪造材料、恶意投诉等违法活动，反而承担法律责任。
