“法官，你们一定要去我们小区看一看!”，业主开完庭后和法官沟通，“但我没有享受到物业的服务。”
虽然物业公司起诉业主缴纳物业服务费的金额较小，但他们之间矛盾冲突激烈，为摸清矛盾症结，推动纠纷实质化解，8月28日，正定县人民法院北贾村人民法庭庭长张永华带领法官和调解员走访案涉小区。
此次走访直奔物业纠纷“痛点”。张永华带领法庭工作人员和物业公司工作人员及业主沿着小区道路、车库、公共区域逐一实地走访，每到一处都认真倾听业主意见。
就此次走访中发现，案涉小区部分楼栋外墙皮脱落、小区设施不健全是物业公司与业主存在的突出矛盾。针对部分高层楼栋外墙皮脱落问题，张永华提示物业公司，脱落墙皮高空坠落，存在砸伤业主或损坏财物的风险隐患，并询问其如何整改。物业公司表示已经铲下鼓包、开裂处的墙皮，并对周围墙皮进行固定，同时向相关部门申请维修基金进行彻底维修。针对小区设施不健全导致物业服务质量差的问题，张永华在了解案涉小区客观情况后，向物业公司及业主提出相应解决方案建议。
物业服务涉及业主生活的方方面面，是重要的民生问题。物业服务合同具有连续性的特点，物业服务中存在瑕疵时，业主拒交物业服务费只能形成导致物业服务质量更差的恶性循环;反之，物业服务合同本身亦具有服务性的特点，物业公司应在业主反映问题时，及时处理，积极沟通，不断致力于提升物业服务质量的主责主业，更好服务业主。
文字：高 倩
图片：张子珊
