为进一步提升检察干警的业务素养和履职能力，推进检察信访工作法治化建设。近日，定兴县检察院组织开展“繁兴课堂”之工作交流课堂，通过观看检答网控申接访能力提升实训与研讨视频，开展专题培训，并围绕实际工作相关问题进行讨论，培养检察干警信访接待工作能力。
信访接待工作是检察机关联系群众的“窗口”，是倾听群众呼声、化解社会矛盾的重要渠道。视频中，资深检察官结合多年办案经验，围绕信访接待的流程、注意事项以及与群众有效沟通、化解矛盾风险的技巧，进行了深入浅出的讲解，并分享了在接待群众来访、处理复杂信访案件中的实用方法，让干警直观感受规范接访的细节要求，帮助干警精准把握“法度”与“温度”平衡。
“接待处理信访案件，需要熟悉案情、清楚规定。”“要敢于面对群众，具备有温度的释法说理、心理疏导。”干警们全神贯注，认真记录重点内容，积极参与互动讨论。培训结合实际案例展开研讨交流，分析成功处理案例的思路与方法，反思个别复杂问题处理的不足，让干警们进一步了解到不同信访情形下的应对策略，学习如何精准把握群众诉求，妥善化解矛盾纠纷，将理论知识转化为实际工作能力。
参训人员纷纷表示，最大限度畅通信访群众诉求表达渠道，以“如我在诉、如我在访”的态度做好群众接待工作，加强学习，提升专业知识，为群众提供更加优质的法律服务，确保群众的每一封来信、每一次来访都能得到及时、规范的回复和处理。
此次培训不仅是一次业务能力的“充电”，更是一次责任担当的再强化。定兴县检察院将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，引导检察干警以更加饱满的热情、更加专业的素养投入到检察工作中，用心用情用力解决好群众的合理诉求，让群众在每一起案件、每一次接待中都能感受到公平正义。
