8月21日，灵寿县、高邑县、桥西区、晋州市、赞皇县、藁城区六个县(市、区)的党政有关负责人来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“小区1期和2期中间通道设有护栏、门禁，物业告知该通道属于消防通道，但物业人员私下可以随意通行，想知道如此设置是否合理?”“我有两个儿子，大儿子患癌去世，二儿子有四个孩子需要抚养，我本人患有慢性病，请问我这种情况是否符合申请低保条件?”“家附近有一段路，杂草垃圾堆积，道路坑洼不平，影响通行，望及时清扫并维修。”“6月份小区内整体更换了供水管道，更换之后水压变小，影响4层及以上居民用水，望协调增压，正常供水。”“小区外有一条路没有安装路灯，附近老人孩子较多，望督促安装路灯保障群众安全。”“邻居不止一次占用公共通道盖房，望严肃制止违法搭建行为。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话52个，话务员转接73个，共125个。主要涉及住房建设、城市管理、公共服务、农业农村等方面。
