近日,某供热公司因几个小区20余户业主未按期缴纳供热费,向尚义县人民法院递交诉讼材料,请求判令这些业主支付供热费并承担违约金。尚义法院立案庭立足“批量纠纷早化解”思路,启动“人大代表联调机制”,促成该批纠纷中14起纠纷当场和解,实现了“矛盾不升级,纠纷快解决”。
法官经过实地走访与电话沟通,发现争议焦点主要为业主对供热服务不满意。法官了解案情后,邀请省人大代表参与调解工作。在调解过程中,人大代表充分发挥贴近群众的特点和优势,通过“拉家常”的方式,以自身经验分析供热温度不稳、老小区管网改造等综合原因,耐心做业主们的思想疏导工作。法官从法律角度向双方当事人分析案件具体情况,并组织业主进行了24次调解。在组织双方调解过程中,“代表说理”与“法官释法”有机结合,指出企业在供热服务中需要承担的责任和义务,通过摆事实、讲道理、释法律,向业主们释明不缴纳供热费的后果及法律责任,有效避免了双方矛盾激化。
目前,14起已化解案件中,8起案件当场履行,6起案件约定分期履行。