近日，某供热公司因几个小区20余户业主未按期缴纳供热费，向尚义县人民法院递交诉讼材料，请求判令这些业主支付供热费并承担违约金。尚义法院立案庭立足“批量纠纷早化解”思路，启动“人大代表联调机制”，促成该批纠纷中14起纠纷当场和解，实现了“矛盾不升级，纠纷快解决”。
法官经过实地走访与电话沟通，发现争议焦点主要为业主对供热服务不满意。法官了解案情后，邀请省人大代表参与调解工作。在调解过程中，人大代表充分发挥贴近群众的特点和优势，通过“拉家常”的方式，以自身经验分析供热温度不稳、老小区管网改造等综合原因，耐心做业主们的思想疏导工作。法官从法律角度向双方当事人分析案件具体情况，并组织业主进行了24次调解。在组织双方调解过程中，“代表说理”与“法官释法”有机结合，指出企业在供热服务中需要承担的责任和义务，通过摆事实、讲道理、释法律，向业主们释明不缴纳供热费的后果及法律责任，有效避免了双方矛盾激化。
目前，14起已化解案件中，8起案件当场履行，6起案件约定分期履行。
