近日，我院选派2名政治过硬、业务精通、善做群众工作的检察干警入驻综治中心投入工作，采用“综治窗口受理+12309检察服务中心分流办理”模式，现场受理群众控告、申诉、举报及法律咨询，对涉法涉诉问题“接诉即办”，对非检察职能事项及时分流至相关部门，确保群众诉求精准对接、高效处理。
综治中心(全称“社会治安综合治理中心”)是开展社会治安综合治理、推进平安中国建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。检察机关入驻综治中心是延伸检察工作触角、深化检察服务、推动完善基层一站式化解矛盾纠纷的有效路径。
近年来，北戴河区院坚持以习近平法治思想为引领，积极探索从源头上防范化解矛盾纠纷的有效路径，着力构建“一站式受理、多元化解纷”检察服务平台。未来，北戴河区院将在区委政法委的统筹领导下，持续以法治思维破解治理难题，以检察担当守护民生福祉，依托综治中心平台资源优势，真正把检察履职小窗口融入社会治安综合治理大格局。
12309窗口受理范围
检察院12309窗口的受理范围主要包括以下几个方面：
1.不服人民检察院处理决定的控告、申诉：这包括对人民检察院作出的各类决定(如不起诉、撤销案件等)不服的控告和申诉。
2.反映公安机关侦查活动存在违法行为的控告、申诉：如果公众认为公安机关在侦查过程中存在违法行为，可以通过12309窗口进行控告或申诉。
3.不服人民法院生效判决、裁定的申诉：对于人民法院已经作出的生效判决或裁定，如果当事人认为存在错误，可以通过此窗口提出申诉。
4.反映判决、裁定的执行和监狱、看守所的活动存在违法行为的控告、申诉：这涉及对判决执行过程中以及监狱、看守所管理活动中违法行为的控告和申诉。
5.属于检察机关管辖的举报：对于涉嫌犯罪的行为，如果属于检察机关的管辖范围，公众可以通过12309窗口进行举报。
6.反映人民检察院工作人员违法违纪行为的控告：如果公众发现人民检察院工作人员存在违法违纪行为，可以通过此窗口进行控告。
7.加强、改进检察工作和队伍建设的建议和意见：公众对检察工作或队伍建设有建议和意见的，也可以通过12309窗口提出。
8.其他依法应当由人民检察院处理的信访事项：这包括其他任何依法应由人民检察院处理的信访事项。
温馨提示：
对于已经依照相关法律规定复查或者审查办理，或者已经依法作出终结决定的控告、申诉或举报，当事人就同一事实和理由继续控告申诉的，除有法律规定的情形外，人民检察院将不予受理。同时，在拨打12309电话举报时，公众应注意保密、口齿清晰、清楚说明举报事项，并可以选择匿名或实名举报。
联系方式：
北戴河区综治中心检察院12309窗口电话：0335-4187108
北戴河区检察院12309检察服务中心电话：0335-4032000
