为进一步提升司法便民服务水平,做好示范文本推广工作,切实减轻当事人诉累,安国市人民法院通过“市场普法+答疑解忧”相结合的方式,不断为当事人提供优质、精准、高效的司法服务。
市场普法零距离
5月7日,安国市人民法院诉讼服务中心干警走进安国市药材市场开展“要素式”起诉状、答辩状示范文本应用宣传活动,用接地气的方式让法律知识走进群众心间。
“叔叔、阿姨,这是我们法院制作的示范文本应用指南,比方说买卖合同纠纷案件,直接勾选这些就可以……”活动现场,干警们化身“普法宣传员”,通过发放宣传册、现场咨询等方式,用通俗易懂的语言向群众讲解要素式起诉状、答辩状示范文本的使用方法及优势。对群众提出的法律问题现场答疑解惑,针对群众们不熟悉法律程序、填写诉状遇到的困难,干警们现场指导,耐心告知群众如何根据自身案件情况准确填写相关信息,让群众切实感受到司法的便捷与温暖。
“我们平时没时间去了解这些知识,现在才知道原来直接在起诉状上画对勾就可以”“有了你们的专业解答,我这心里更有底了。”此次活动得到了大家的广泛好评,也让法治在市场上生根发芽。
诉服大厅解民忧
清晨,诉讼服务中心刚刚开始一天的忙碌,68岁的宋大爷焦急的走进了法院,他攥着皱巴巴的诉状,在门口手足无措。导诉员立刻迎上去:“大爷,您有什么诉求?我来帮您” 他扶着老人在等候区坐下,蹲下身子轻声询问。原来,宋大爷早些年借出去一笔钱,到现在都没有要回来,无奈之下想要起诉维权,可他一辈子与土地打交道,对法律程序一窍不通,满心焦急却不知从何下手。
导诉员从最基础的诉讼流程讲起,把专业术语换成通俗易懂的话语:“大爷,您这诉状里得写清楚,对方是什么时候借的,借款原因是什么,具体借了多少钱,还剩多少钱没还。” 导诉员一边耐心解释,一边取出纸笔,详细示范诉状的填写方法,对重要内容加以着重标注,并将所需材料清单逐一向老人说明。最后,导诉员贴心地将写着注意事项的便签纸递给宋大爷:“您回家按这个准备,有问题随时给我们打电话。”宋大爷紧紧握住导诉员的手表示感谢:“小伙子,太谢谢你了,不然我都不知道该咋办!”“没关系,这是我们应该做的!”
示范文本采用表格化、要素式、可勾选的方式,让当事人看得明白、用得方便。下一步,安国市人民法院将始终坚持“如我在诉”的理念,持续延伸司法服务,始终以群众需求为导向,加大“要素式”起诉状、答辩状示范文本的宣传推广力度,让法律条文变成百姓“听得懂、用得上”的护身符,切实让群众“零距离”感受司法力量。