(燕赵人民代表网 张志盼 通讯员 闫鹏林)在河北省保定市曲阳县，提起王永军的名字，群众们都会竖起大拇指说，“有矛盾，找永军，准没错!”自2008年担任人民调解员以来，王永军扎根基层17年，累计调解矛盾纠纷600余起，调解成功率高达98%以上，用实际行动诠释了新时代“枫桥经验”的深刻内涵和“排头兵”的担当，成为群众心中的“解忧人”、矛盾化解的“主心骨”、基层和谐的“守护者”。
一、初心如磐：从“门外汉”到“调解专家”
王永军并非法律科班出身，但凭着对调解工作的热爱和一股钻劲儿，他白天调解纠纷，晚上研读法律条文，自费参加司法培训，逐渐摸索出一套“情、理、法”融合的调解方法。他挂在嘴边的话是，“调解不是和稀泥，既要讲法律，也要讲人情，群众心结解开了，矛盾才能真正化解。”
2024年10月份，刘先生与王女士两家本来是相处和谐的邻居，却因为房基地道路问题发生激烈冲突，双方多次发生争执。刘先生私自围堵道路，导致两家人都无法正常通行，王女士一家多次与刘先生沟通未果，矛盾激发，王女士一家带着7个人上门殴打刘先生，并强力拆除刘先生搭建的围墙。刘先生一纸诉状将7名殴打他的人员告至公安部门，经多次协调未果，遂找到王永军寻求帮助。王永军接手此案件后，跑前跑后，去刘先生和王女士家中，来来回回去了十几次，并通过调查取证，讲解《民法典》第288条相邻关系规定，在尊重乡风民俗的基础上，将现代法律与传统习俗有机结合，通过村规民约固化调节成果，防止反复。经过他不懈的努力，最终刘先生不再追究7名人员的刑事责任，也同意将围墙拆除，疏通两家道路，最终刘先生和王女士握手言和，此事件得到了圆满解决。
二、创新方法：“四心”调解法化干戈为玉帛
随着经济建设步伐的加快，社会稳定矛盾隐患频发，人民调解成为最必要、最有效的基层维稳措施。作为基层人民调解员，王永军每天“不是在调解矛盾”就是在“前往调解矛盾的路上”。在基层，当感情与利益针锋相对，孰轻孰重?如何解决?王永军总结出“四心”调解工作法：耐心倾听——让群众“倒苦水”;细心调查——找准矛盾根源;公心评判——不偏不倚讲法理;暖心回访——确保纠纷不反弹。王永军说，“矛盾归根到底是心中有‘疙瘩’，只要打开‘疙瘩’，一切就会迎刃而解。”
三、为民情怀：把群众小事当成自家大事
王永军的调解故事里没有惊天动地的壮举，却充满了“鸡毛蒜皮”里的温暖：为调解夫妻矛盾，他深夜冒雨上门，劝解至凌晨;得知孤寡老人赡养纠纷，他亲自掏腰包临时安置老人，并协调子女达成赡养协议;农民工讨薪无果，他多方奔走，帮助追回工资。群众说到，“王调解员说话在理，办事公道，我们信他!”村民张某更是一个劲儿地说，“他调解的不只是纠纷，更是人心。”
“立潮头方知浪高风急，登险峰才见前路艰辛。”王永军常说：“调解工作就像治病，既要治标，更要治本。群众的笑脸，就是我最大的成就。” 17年风雨调解路，王永军秉承着一份执着、一份热爱、一颗炽热的心，急人民群众所急、解人民群众所忧，用脚步丈量民情，用真诚化解纠纷，在平凡的岗位上书写了新时代人民调解员的忠诚与担当。他的事迹证明，真正的和谐，始于基层，成于人心。
