近日，一面写有“崇德重法、为民解忧”的锦旗从湖南邮寄到高新区法院特邀调解员武改素手中。邮寄人是某承揽合同纠纷案件的原告，他说：“这面旗子上要写什么，我斟酌好几天了，却怎么也表达不完对您优质服务的感谢、感激之情!”
被告是石家庄某通讯公司，主营生产光缆设备以及耗材等。本案中，被告包工包料给原告，原告出人工承揽铺设，被告按工作量支付工程款给原告，双方合作多年无纠纷。2022年双方因为原告施工产生的余料是否合理发生矛盾，导致原告工程款尾款6万余元被扣，原告遂诉至法院。
接手案件后，特邀调解员联系双方当事人，原告同意调解，随后按照其诉状中提供的被告联系方式进行联系。这是一个座机号码，而且每次拨打都是总机转分机无人接听。询问原告后得知，其只掌握被告这一个号码。调解时限将至，特邀调解员尝试了搜索、查询等各种方法，都没能查询到被告有效的联系方式。
几天后，在整理案卷材料时，特邀调解员突然发现一份合同上签有一个陌生的手机号码并且跟诉状中的不一致。电话拨通，果然是被告的联系方式——是广州分公司总经理的电话。三方对接后，经过特邀调解员的微信电话沟通，晓之以理、动之以情、趁热打铁、摆明利害，在双方同意调、都迫切希望从官司中抽出身的基础上，开始谈数额。双方出现了十多次的“扯锯”现象，调解一度陷入焦灼状态。在特邀调解员的悉心调解下，最后双方放下争执、各让一步，就一次性全部履行以及履约时限等达成了调解协议。
