近日，国家信访局召开深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，着力提升做好新时代信访工作能力水平全国信访系统业务培训班。总结了改革开放以来特别是新时代全面深化改革的宝贵经验，深刻分析了推进中国式现代化面临的新情况新问题，系统谋划了围绕中国式现代化进一步全面深化改革的总体部署，为基层信访工作开展提供了科学指南和重要遵循。
推进法制化建设，筑牢信访工作法治根基。身为与群众接触最多的人员，基层信访干部的法治素养直接影响到政府的形象，全面推进法治工作，关键就在于基层干部能否以身作则。广大基层干部要坚定正确的政治方向，切实加强信访工作有关法律法规研究，照镜子，正衣冠，依法办事，运用法律知识解决信访难题。要让为民服务，解民忧，纾民困的矛盾纠纷化解工作运行在法治轨道上。
完善信息化建设，助力信访工作便捷高效开展。应大力扩宽信访问题的诉求渠道和调节机制，建设智慧系统，打造一站式平台，让百姓足不出户就能在线解决诉求，实现数据多跑路，群众少跑腿，切实增强为民服务的本领。与此同时，基层信访干部处于矛盾纠纷化解的最前沿，更能准确洞悉群众诉求，对基层矛盾的感知也更为灵敏，是获得一手信息和态势的最优途径，应联合上级机关和研究机构，充分利用好网络平台，进行数据分析，做好稳控工作，聚焦于矛盾发生的集中领域，开展针对性化解工作，将矛盾熄灭于未然。
聚焦干部建设，推动信访工作长期高质量发展。解决信访问题解决方法不是无源之水，无本之木，离不开一批在基层，懂基层的干部长期形成的工作经验作为源头支撑。基层信访干部在日常业务工作内，要重视学习积极各地先进工作经验，做好经验分享交流和帮传带工作，积极借鉴乡贤治理、网格化调解等多种先进方法，把职责贯彻落实到位，大力推进解决一批改革所急，基层所盼，民心所向的问题，提升社会治理效能。要把打造忠诚干净担当的信访干部队伍作为全面深化改革的组织保障，激发干事创业活力，大力加强干部建设。
千方百计做好群众矛盾化解工作，扎扎实实推动信访工作稳步发展，切实把政策要求落实到基层信访领域各方面各环节，进一步全面深化信访工作改革的战略部署必能转化为推进信访工作的向前发展的强大力量。
