磁县公安局积极践行新时代“枫桥经验”，牢固树立“派出所主防”工作理念，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，推出事前预防、事中化解、事后跟进、后期回访、普法宣传“五张牌”，用心用情解开群众“心结”，切实解决群众“急难愁盼”问题，全力以赴将矛盾纠纷调处在基层、化解在萌芽。今年以来，该局已有效调解矛盾纠纷900余起，调处成功率达97.53%，整体发案率同比下降61%，人民群众满意度和幸福感持续提升。
打好事前“预防牌”。该局依托“百万警进千万家”等活动，坚持“以防为主、调防结合”的工作思路，充分利用“一村一警一警务助理”，发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，不断拓展矛盾纠纷信息收集渠道，切实做到听民声、察民意、解民忧，全面排查矛盾纠纷和隐患苗头，为有效化解矛盾赢得工作主动权。
打好多元化解“组合牌”。该局落实“派出所主防”，各派出所根据辖区特点均成立了有特色的调解室，结合金牌调解员、律师、妇联工作人员、乡贤等，采取“1+N”调解模式，针对矛盾纠纷不同情况因案施策，与群众面对面交谈，引导群众以理性合法的方法表达诉求、解决问题，防止矛盾激化和事态扩大。同时，坚守依法调解底线，在保证双方合理诉求得到解决的前提下，以最快速度做好矛盾纠纷化解工作，力求矛盾纠纷化解在早、化解在小。
打好事后“跟进牌”。该局始终把握矛盾纠纷调解“回头看”的工作要求，及时掌握调后情况，对反复性大、积怨深的矛盾纠纷，制定针对性的化解方案，主动跟进，主动化解，真正做到把矛盾纠纷放在心上、抓在手上。今年初，城区派出所接到报警称，群众赵某在某汽车销售公司与王某夫妇因为车贷问题发生争执，赵某更是在抖音等平台发布王某夫妇二人个人信息、视频。民辅警认真听取双方当事人的陈述和诉求后，耐心劝解、引导，从源头上梳理问题症结所在，提出解决办法。经过民辅警长达几个月的不懈努力，终使双方当事人达成和解协议。之后，民警还数次联系双方当事人，督促他们尽快履行和解协议。
坚持打好“回访牌” 。该局按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”原则，对已化解的矛盾纠纷，组织民辅警定期开展回访工作，做到件件有回音、事事有落实，确保在回访中提高公安机关的公信力。围绕相关重点工作任务和关键时间节点，定期对调解完毕的矛盾纠纷双方当事人跟踪回访，有效巩固调解成果。
打好宣传“普法牌”。该局坚持日常走访和宣传教育有机结合，通过线上线下相结合的宣传方式，深入辖区、企业广泛开展法治宣传活动。其间，通过群众身边事身边人以案说法，引导群众通过合法途径维护自己的正当权益，着力提高他们遵纪守法意识和自我控制能力，引导大家树立“遇事找法、办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治观念。
