燕赵人民代表网讯(姚月伟 赵雷 通讯员董培元 李松)自从便民热线开通以来，邢台市宁晋县东汪镇政府始终将便民热线作为服务群众、为民办事的重要抓手，作为听民声、差民情、化民怨、解民忧的桥梁，坚持用心用情用力办好每一个交办单，确保“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。
7月3日中午，东汪镇北丁曹某村民通过便民热线平台反映，今年的粮食补贴没有发他的。收到交办单后，镇政府立即组织农业农经主管副职、包村干部和村支部书记沟通情况，并立即与反映人进行电话联系，说明情况。经了解，今年粮补系统调整，改为通过社保卡发放，除农村信用社外，其他银行需要跨行拨付，待手续完成后第一时间进行拨付。此外，镇政府还将此情况告知了其他村民们，减少村民等待和担忧。
下一步，东汪镇政府将持续聚焦群众百姓民生领域的急难愁盼问题，坚持以高度责任心，高标准、高效率、高质量办理群众的反馈，做到问题及时处理、过程及时沟通、结果及时反馈，以“小抓手”服务群众“大民生”。
