海港区人民法院长城大街人民法庭从1998年开始专门审理婚姻家庭案件，26年来始终秉承司法为民的宗旨，坚持发展新时代“枫桥经验”，不断总结家事审判经验，以爱心、柔心、耐心、细心办理各类家事案件近2万件，有力保护了妇女儿童权益、维护了家庭稳定、社会和谐，为辖区基层社会治理注入了强劲动力。法庭先后获得“全国城镇妇女巾帼建功文明示范岗”、“全国优秀人民法庭”、“全国维护妇女儿童先进集体”等9项国家级荣誉。
一、雕琢“家庭环境”，营造温馨和谐氛围
坚持以家庭责任担当、亲情维系等为主题，对法庭的整体布局进行“家庭化”装饰和布置，力求在法庭中营造家庭的温暖。设置客厅式家事审判庭，用沙发、茶几代替审判桌椅，以家庭称呼取代诉讼称呼。设置亲情会见室，为发生矛盾的亲人提供一个安静、温馨的会见场所。设置心理疏导室，为当事人提供一个幽静、隐秘的倾诉环境。
二、践行“如我在诉”，柔性司法温暖民心
坚持“如我在诉”的共情精神，用心用情用力办好每一起案件。始终站在当事人立场，以亲人和朋友的姿态、以闲话家常的方式与双方耐心沟通，适时引导双方说出心中真实想法，抓住真正的矛盾点，以真诚的关怀促进双方情感复苏，并把法律条文转化为朴实易懂、接地气的日常话语，将释法说理说到当事人的心坎上，获得当事人的理解和认同。创立开庭预约制度，以方便当事人为目标，由当事人选择自己合适的开庭或调解时间和地点，还可以将法官预约到家中、医院等地，预约案件占全部案件的60%，其中有20%-30%预约在工作时间或工作地点以外，既提高了纠纷解决的效率，也使双方更容易接受信任法官，有利于纠纷的最终解决。
三、注重“以调化结”，提升纠纷化解效能
坚持深挖问题症结，以打开当事人心结为目标，始终把调解作为婚姻家庭案件的首要选择。设置民调联络员工作室指导人民调解，民调联络员负责接待诉前咨询、分流和引导，平均每年接待咨询400多人次，其中60%的咨询者了解相关知识后自行解决，10%由人民调解员调解成功。依托党委政府支持，与妇联、司法局等部门建立 “一站式”婚姻家庭纠纷调处化解和诉调衔接机制， 2023年4月至今婚调委成功调解诉前案件53件。在案件调解过程中，始终将思想引导作为调解的基础，调撤率达到90%。注重多环节把握，积极抓住修复节点，建立“疏通三关机制”，在庭前调解关调解率达60%，在庭审促成关实现20%的案件当庭调解成功，在庭后消化关调解成功的案件占全部调解案件的5%;注重把控情感修复节奏，建立“调解三期制度”;根据个案特点建立“调解九法”。
四、加强“爱的教育”，服务基层社会治理
坚持把办好婚姻家庭案件作为构建基层社会治理新格局的有效抓手，杜绝简单机械“坐堂审案”“结案了事”，打造新时代“枫桥式人民法庭”。联合妇联、民政、司法局等七部门开办了海港区婚姻教育学校，以弘扬社会主义核心价值观为导向，倡导建立以感情为基础的平等和睦的婚姻家庭关系，力争在解决家事纠纷的同时，引导当事人建立正确的婚姻观、家庭观，共举办婚教学习班200余次，帮助13028名饱受婚姻家庭纠纷困扰的当事人修复情感，参加学习的当事人和好率达30%。创新宣传方式，录制婚姻家庭方面的系列短视频、制作系列宣传手册，方便人民群众能够更加全面了解关于婚姻家庭方面的知识，用通俗易懂的语言向群众进行宣传，更好地回应人民的新要求、新期待，从源头上减少诉讼增量，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。始终注重案件办理实际效果，建立“回访制度”，不以“案结”为标准，坚持“事了”为目标，将调解工作延伸至案后，制作回访登记表，及时发现、妥善处理苗头性、倾向性的矛盾隐患。
