燕赵人民代表网讯(赵成刚)邯郸市邱县人力资源和社会保障局全面优化营商环境，不断以“规范标准提升”“政民互动提升”“群众满意提升”为主要内容，加强人社窗口建设，在办事上提速、在便民上提效、在服务上提质，持续提升为群众办事满意度。
一、以“规范标准提升”为目标，加强窗口建设。牢固树立“人人都是营商环境、事事关乎营商环境”的理念，在人社政务服务大厅，将就业创业、机关养老、企业养老、劳动关系等300余项业务进行优化整合，设立了6个综合窗口，实现了人社业务“一窗通办”。窗口工作人员坚守“以人为本、亲情服务”作风，做到“文明用语、热情接待、准确解答、认真办理”，为企业群众提供政策咨询、网上申报、辅助申办等“点对点”贴心服务。截至目前，人社大厅业务累计办件量达5万余件。
二、以“政民互动提升”为导向，创新服务方式。一是全面实施人社业务集中受理，广泛推行预约、延时等办事制度。县人社政务服务大厅推行“延时+预约”服务模式;推行无偿帮办(代办)贴心服务。二是人社政务服务窗口实行业务主管带班制，与广大群众面对面接触，解决工作中的问题。设立了“咨询引导台”，每个窗口设置“码上办”平台二维码，推行到全部大厅工作人员。三是实施“一对一”帮代办服务。增加“无偿帮办(代办)”标志牌，办事单位和群众来到人社窗口时，工作人员通过微信、电话、邮件等方式，主动服务，靠前服务。
三、以“群众满意提升”为宗旨，开展专窗办理。邯郸市邱县人力资源和社会保障局实施人社服务网上办、掌上办、就近办，打造“办事不用跑”品牌，设立灵活就业人员社保经办专门窗口，充分发挥工作人员的业务优势，引导办事群众积极办理灵活就业参加养老保险;在人社政务服务大厅设置“一件事一次办”窗口，积极打造“帮办代办，你事我办”便民服务，不断推进人社业务从以前的“能办”向“好办、快办”转变，进一步优化了营商环境。3月31日，在北京务工的魏先生回到邱县，前来人社一体化大厅办理企业注销城乡居民养老保险缴费业务，遇到身份证和系统姓名不一致无法正常缴费的问题，人社窗口工作人员立即联系乡镇、协调税务部门及时办理更改信息、缴费业务，全程帮办代办仅用20分钟，就完成了缴费。魏先生非常感动地说：“社保窗口工作人员办事效率极高，为你们的贴心服务点赞!”
