在井陉矿区矿市街道，全过程人民民主就在家门口，是广大居民的切身感受。
“社区9月初建成了自己的便民服务站，叫康盛街社区幸福院，以后大家吃饭、看病会方便很多。”近日，矿市街道康盛街社区66岁的居民张铁军对记者说，没有人大代表议事厅，这个项目不会这么快敲定。
为更好践行全过程人民民主，2022年7月，井陉矿区按照“试点先行、总结经验、推广复制”的工作思路，组建了由人大代表、政府职能部门、群众等共商议事的人大代表议事厅，更广泛地听取民意、汇聚民智、商议民事、纾解民忧。目前，议事厅已实现乡镇街道全覆盖。
曾经，没有助餐服务点、到卫生服务站路程远、家电维修价格高且无人上门等问题，成了康盛街社区一些老年人心里的“结”。
2024年1月，矿市街道人大代表、康盛街社区党总支书记宋广智在走访中了解到这一情况后，组织社区工作人员、楼栋长进行了一次专题调研。
他们发现，除餐饮服务外，居民还需要法律、家政、技能培训等服务，便将居民反映的问题一一记录下来，并提交到人大代表议事厅进行研究协商。
提问题、解痛点、找办法，人大代表议事厅的高效源于充分的准备。
会前，康盛街社区工作人员把即将讨论的议题告知街道相关部门。这些部门经过研究，带着初步解决方案来参会。
4月15日15时，议事开始。与会人员包括人大代表、政府部门有关负责同志、基层党员代表、居民代表等。他们都有充分的知情权、参与权、表达权、监督权。
“居民诉求如何解决?”宋广智介绍调研情况后，抛出问题。
“经过研究，拟把社区闲置的活动用房改造为幸福院，开展常态化便民服务。”矿市街道包居干部祗瑾表示。
“这个主意好，我举双手赞同。”居民代表张铁军说。
“矿区志愿服务联合会里的会员有医疗、餐饮等多个领域的人才，可以尝试和他们合作。”老党员杨改林建议。
为扩大议事参与范围，井陉矿区建立完善由区人大代表、社区干部、楼院长、老党员等组成的议事活动人才库。目前，矿区人才库已有人才209名。
通过议事，共识逐渐凝聚。
最终，打造一个多功能幸福院的举措，被确定下来。
说干就干!设计图纸，找施工队……很快，一个面积150平方米左右的幸福院建成并运营了。此外，街道相关负责人与矿区志愿服务联合会负责人班金洪对接，解决了相关服务人才问题。
除每天为大家提供助餐服务外，从周一到周日，幸福院每天还提供健康义诊、理发、心理和法律咨询、洗衣缝补、中医理疗、上门关怀、家电维修等项目中的一项服务，矿区志愿服务联合会的20多人轮值为居民提供服务。
好的执行成效，离不开后续监督。
矿市街道人大工委主任韩天石介绍，人大代表议事厅坚持全流程督办落实机制：代表对议事结果进行全面总结，呈报矿区人大常委会和乡镇(街道)党(工)委，转交政府有关部门办理，适时组织代表对落实情况开展视察、调研、满意度测评。
截至目前，井陉矿区开展人大代表议事厅17场，收集意见建议50多条，采纳及整合意见23条，解决各类问题16个。
