秦皇岛市公安局山海关分局紧紧围绕经济社会发展大局，从群众最关心、关注和期盼的工作入手，大力落实“放管服”各项举措，打破数据壁垒、整合警务资源，通过“一站式”服务,做实“一站式”保障，倾力打造亲民、惠民、利民、便民的公安服务“一窗通办”业务，促进公安政务服务提质增效。按照分局党委部署要求，各相关部门纵深推进“一窗通办”改革落实落地，持续提升便民利企的深度和广度。
“本来想着先到派出所补办身份证，再到车管所办理变更驾驶证联系方式业务，没想到一个窗口全办了，免去来回折腾，省时又省力。”近日，在西大街派出所，居民李女士享受到了“一窗通办”的便捷，直呼惊喜。原本到派出所补办身份证的她，得知可以办理其他公安业务，于是她便咨询是否可以更新驾驶证预留的手机号码。因原手机号码已经注销，无法在线上变更，工作人员便切换了交管业务平台，立即为李女士办理了相关业务。“今天我也体验到了家门口的‘一站式’综合服务，太赞了!”李女士满意地说。
一个窗口、一名民警，能办理四大类54项公安政务服务事项，且在全区6个派出所实现“一窗通办”，彻底改变了过去“办事找警种”的模式，最大限度地减少了群众办事的时间和成本，公安窗口服务效率和服务能力也得到了显著提升。
民之所需，政之所向。高峰办证忙是群众非常关注的热点。长期以来，山海关公安紧盯群众办事堵点、难点，通过推出了延时服务、上门服务、特事特办、绿色通道、预约办理等多项措施，破解排队久、耗时长问题，以“民声”服务“民生”。预约时段可以精确到小时，只要在预约时间内到达，现场取号便会优先安排办理。
‘一窗通办’就是要打破部门壁垒和地域界限，实现了公安窗口从‘专科受理’到‘全科受理’的转变，实现了工作人员从‘坐等问询’到‘主动迎候’的转变，实现了‘一个窗口管全部、一个民警全部管’的转变。”山海关分局户政大厅工作人员表示。
小小的“一窗通办”窗口，更是一个便民利企的大舞台。山海关公安聚焦企业群众的急难愁盼问题，切实用“服务指数”换取群众的“满意指数”。
