为进一步发挥公安职能，有效化解矛盾纠纷，唐山市公安局古冶分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极实施主动警务、预防警务，以有效解决群众诉求为出发点，整合多部门调解力量，在原有警务室的基础上建立暖心警务调解室。今年以来，暖心警务调解室解决群众遇到的各类急难愁盼问题70余件次。
暖心警务调解室广泛汇聚基层各方力量，以社区民警、社区工作人员为主，邀请检察院、法院、司法所人员和辖区律师，以及邻里街坊、网格员等群众，组成矛盾纠纷调解志愿者团队。他们采取上门调解和集中调解两种方式，通过法律引导、情感牵引，从情理法角度耐心做好当事人工作，积极化解家庭、婚姻、邻里等疑难复杂矛盾纠纷。
在调解工作中，民警采取以理服人、以情动人、以法明理的方式，把“硬道理”变成“家常话”，倾心化解基层矛盾纠纷。近日，辖区张先生与刘女士因小区内停车问题产生矛盾。在唐家庄派出所新华楼警务站调解室里，民警以摆事实、讲道理、断是非的方式耐心劝说，当事双方各退一步，达成一致意见。
今年以来，针对群众通过暖心警务调解室反映的随意停车、噪声扰民等问题，民辅警联合社区、物业人员对辖区多个小区进行入户走访，解决此类问题20余件次。
