燕赵人民代表网讯(刘强 通讯员司晓松 江镇吴)一座座干净整洁的公厕，不仅是城市文明的“面子”，更是改善民生福祉的“里子”。今年以来，为进一步提高公厕管护质量，邯郸市广平县综合行政执法局持续发力，对39座城区公厕管护毫不放松，用城市管理“绣花功夫”优化便民服务举措，营造了温馨舒适的如厕环境，让群众“方便”之处更舒心。
制度化管理，坚持不懈精进保洁水平。固化前期城区公厕“物业式”托管运营经验，在严格落实“四净三无两通一明”标准和“24小时轮班住厕”、“一客一保洁”、“十二步工作法”等制度基础上，健全管护队伍教育培训及人员准入机制，县综合行政执法局每季度对第三方运营公司管理人员进行工作标准、作风纪律和安全生产培训，压紧压实岗位责任。运营公司择优选聘保洁员，定期分区域对所有保洁员进行清扫保洁、消毒消杀等作业规范培训，持续精进公厕管护水平。
贴心化服务，细致入微优化便民举措。从细处着眼、从小事着手，站在群众角度思考问题，安排保洁人员在每座公厕按时点檀香、在小便池放置芳香球，备足水龙头、洗手液、抽纸、感应器电池、吹干机电芯等常换件，每日对公厕男、女、第三卫生间和管理间、工具间至少消毒消杀两次，随时清理厕位小广告，做好厕内绿植养护和文化墙擦拭，切实做到设施设备完好、内外环境整洁。特别是考虑老人、幼儿、孕妇等人群如厕时可能遇到的困难与危险，在文化广场、广平小学等人流量大的公厕内设置个人防护提示牌和便民服务箱，放置体温计、创可贴、碘伏、速效救心丸等药具，如遇紧急情况可及时救助，此项工作将于近期逐步推开，为群众提供细致周到的服务。
常态化考评，从严监督确保群众满意。坚持“网格化+双向联动”监督模式，按照城区公厕布局，完善四个网格督查机制，县综合行政执法局一日三查，运营公司随时抽检，并将管理制度、管护人员信息、投诉举报方式全部上墙公示，主动接受公众监督。对各级督查发现和群众投诉反映问题，下达整改通知单，保洁类问题立行立改，设施类问题在2个小时内修复;整改不到位的，依据标准采取运营费用扣减、建议调整保洁人员等处置。在严管的同时做好工作关怀，根据季节特点，发放降温防暑、保暖过冬用品;定期考评“十佳公厕”，颁发流动红旗，进行激励表彰，增强公厕管护人员的职业认同感、荣誉感，推动工作质效提升，不断提高群众满意度。
广平县综合行政执法局表示将持续强化城区公厕精细化管护，把管好公厕作为提升县城形象、服务民生的实事来抓，为广大群众营造更加舒心的如厕环境，扮靓城市文明之窗。
