近日，正定县人民法院高倩法官团队收到涉某小区多起物业服务纠纷案件。收案后，高倩法官首先将案件推送至盛世华安社区法官工作站，驻站特邀调解员王花君、王彦青、张慧与相关业主初步沟通后，向高倩反映，拒缴物业费业主均称物业服务质量有问题因而不交费。
考虑到物业服务纠纷反映的问题多为业主共同关注的问题，涉及较多群众的共同利益，为妥善解决纠纷，高倩与特邀调解员商量后决定逐户走访，查找纠纷源头，以调解的方式处理矛盾纠纷。
考虑到业主周一到周五上班，高倩与三名调解员在周六休息日与小区物业经理一起挨家挨户实地走访了解业主拒不交纳物业费的详细原因。
高倩和特邀调解员向业主表明来意：“虽然物业公司是原告，咱业主是被告，但既然咱们小区这么多户没交物业费，并且咱们业主都反映物业服务质量有问题，所以我们来了解一下具体情况，咱们法院也好督促物业公司整改。咱们住的舒心了，我们也就放心了!”
业主们在听了法官和特邀调解员的来意后，业主纷纷向他们反映物业服务中存在的问题和不足。对于业主合理的诉求，高倩要求物业公司认真记录并整改;对于个别业主反映遭窃要求物业赔偿的问题，高倩进行法律释明，劝导其通过其他合法途径进行救济，并督促物业公司加强安保巡查。
经过高倩和三名特邀调解员的耐心倾听和细致讲解，部分态度强硬的业主情绪开始慢慢稳定，其中有两户业主当场履行了欠付八年的物业费，多年的矛盾纠纷成功得以化解。业主说：“咱们法官和特邀调解员们礼拜六过来调解也不容易，说话又在理，给你们点赞!”
物业纠纷案件中，如若“一判了之”，往往不能从源头上解决纠纷，不能真正实现案结事了。正定法院法官和特邀调解员通力协作，走到群众中间，深入调查、厘清对错，实实在在解决老百姓的急难愁盼问题，力争达到从源头化解和预防纠纷的效果，真正实现了法律效果和社会效果的有机统一。
