为切实维护老年人的合法权益让其享受更加高效便捷的诉讼服务成安法院牢固树立能动司法理念积极探索适老型诉讼服务新机制不断满足新时代老年群体的司法新需求让老年人切实感受到司法的温度和力量用心用情守护最美“夕阳红”
近年来,我国人口老龄化日益严重,如何更好地帮助老年人维护其合法权益,成安法院推出一系列适老诉讼服务举措,坚持把助老爱老融入到司法环节的各个方面。
一、优化适老型诉讼服务设施
针对老年人行动不便、沟通存在困难、不善于使用信息化设备、不了解司法程序等问题,成安法院在接待室、诉讼服务中心等区域配置老视镜、医药箱、轮椅等便民设施;设置导诉员,选拔经验丰富、业务熟练的干警,在接待室、诉服中心等场所为老年人提供法律咨询、诉讼指导等精准服务;提供诉讼文书模板,诉状样本等及时帮助老年人解决在诉讼过程中遇到的实际困难和问题。
二、设立绿色通道,一站通办诉讼服务
在立案阶段,开通绿色通道,在诉讼服务中心设置老年人窗口,对存在诉讼困难的老年人,对其立案、法律咨询或办理其他诉讼事项的,无须排队等候,可优先予以办理。在审判阶段,成安法院倾听老人合法诉求,对行动不便,路途较远的老年当事人有条件的尽量适用网上线上开庭,适当减慢诉讼节奏,使用通俗易懂语言,同时加大释法明理答疑解惑。在执行和送达中注重老人权益落实,针对腿脚不便或身患残疾的老年人,提供上门服务、释法明理,依法全面维护好老年人合法权益,努力为老年群体撑起一片法治“晴空”。
三、能动司法,司法关怀延伸到法庭外
推进老年人权益维护法治宣传,营造敬老爱老的法治环境,成安法院定期组织干警到养老院,乡村、社区等老年人集中的地区,向老年人宣传讲解普及《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规。同时,针对老年人心理防范意识不强、辨别能力弱等特点,重点讲解“养老产品”、投资“养老项目”、保健品骗局等侵害老年人合法权益的诈骗手段,并向其讲解实用、易懂的防诈骗知识,提醒老年群众提高防范意识,守好养老“钱袋子”。提高了老年人保护自身财产安全的能力。加强对赡养类案件老人的回访力度,对赡养类案件,在案结事了解决矛盾之后,进行定期回访,关注后续老人的生活状况,将司法关怀延伸到法庭之外。
深化适老型诉讼服务机制建设,不仅是成安法院司法服务保障老年人权益的人性化举措,也是践行能动司法,司法为民理念的一项创新举措。
深怀敬老之心、倾注爱老之情,成安法院在为老年人提供适老诉讼服务的同时,用能动司法的温情与力量让老年人“养”的“安心、舒心、开心”,切实维护好老年人的合法权益,守护好“夕阳红”。