为进一步贯彻落实司法为民宗旨，确保智慧法院建设与诉讼服务高度融合，近日，滦南法院“7x24小时诉讼服务”正式上线，为群众提供全天候不间断诉讼服务，成为滦南法院司法为民、利民、便民、惠民的一张亮丽名片。
一是服务端口前移，配备诉讼服务自助终端机。积极打造全天候、一站式的自助服务平台，配备诉讼服务自助终端机，当事人可以使用第二代身份证、律师可以使用律师证进入自助终端服务系统，从而直接获知文书样式、承办法官、开庭公告、案件进展等内容，进而提供全天候不间断的诉讼服务，为当事人、代理人提供了更为智慧化、人性化、便捷化的诉讼服务。
二是畅通服务热线，接听群众诉求 。运用互联网思维，推动12368热线向全天候、全方位、零距离、无障碍、智能化的深度发展，帮助当事人解答案件办理进展和结果、文书送达情况等信息，让当事人打得通电话、找得到法官、说得清情况、等得到回复，并可对法院工作提出意见建议。对群众反映、咨询、投诉的热点、难点问题，认真进行分析梳理，及时分类转交承办部门，确保及时、精准解答当事人的疑惑，在法院与人民群众之间开辟出了一条“绿色通道”。
三是打通八小时内外，提供全天候诉讼服务。打破法院常规“八小时”工作时间壁垒，在法定工作日之外，当事人可拨打诉讼服务值班室电话0315-4124400，由法院诉讼服务值班人员解答当事人的诉讼问题，并在《诉讼服务来电登记表》上记录相关事项，切实做到事事有着落、件件有回音。
