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——记曹妃甸法院诉讼服务中心干警闫彦利的一天

来源:燕赵人民代表网  2022-7-11 11:29:50

  诉讼服务中心是人民法院司法为民、服务民生的重要窗口部门,作为诉讼服务中心的工作人员,每一天都忙碌又充实。今天就带大家了解一下诉讼服务中心干警闫彦利工作的一天!

  上午8:00 沐浴着晨曦的阳光,她早早地来到了办公室,趁着还未到上班时间,迅速打扫好办公室卫生,换上工作制服,戴好口罩,佩戴好防护装备,翻开工作日志,确认今天已定的工作内容,整理昨天新收的诉前调解案件。

  上午8:30 诉讼服务大厅外的安检处人渐渐多了,闫彦利也来到诉讼服务大厅,开始热情接待当事人。

  “您好!疫情期间请您注意保持距离,耐心等待。”

  “您的案件目前流转至张法官处进行调解,他的联系方式是……”

  一句句简短温柔的提示、耐心细致的解答,瞬间拉近与当事人的距离。

  上午9:00 叮铃铃……诉调对接的咨询电话响起:

  “喂,您好,这里是曹妃甸法院。”

  “我想查询一下案件调解情况。”

  “好的,请说一下您的案件登记号……”

  这类咨询电话每天都在不断重复接听着,赶上轮值12368诉讼服务热线时,还需要接听12368诉讼服务热线的群众电话,耐心解答当事人的疑问,并在电脑前快速记录当事人的来电信息。

  上午10:00 认真核对诉前调解转来的案件卷宗等材料,填写好移送表,做好登记,登录冀时调办案系统,确认案件诉调对接情况。

  上午10:30 将整理出的诉调对接出现问题或系统推送失败的案件,统一发送平台管理员处理。

  上午11:20 当事人开始慢慢的少了起来,趁此时将需要签字、盖章的文书以及今天遇到的疑难案件汇总并请示汇报部门领导。

  上午11:50 临近下班时间,将下午安排调解的案件拿出来,提前了解案情,做出预测判断。

  下午的工作开始了,闫彦利来到办公室,对下午需要调解的案件,准备好相关材料和需要当事人填写的法律文书。

  下午14:45 当事人双方准时来到了诉讼服务中心,今天调解的是一起机动车交通事故责任纠纷案件,为使案件公正且高效的推进,闫彦利认真细致地为当事人释法明理,耐心细心地劝说疏导,双方当事人最终对调解方案达成一致意见,并签署了调解笔录。

  下午16:30 调解案件结束并送走当事人后,没有时间休息一会儿,又马不停蹄进入12368诉讼服务热线系统,检查今天的热线接听情况,进行工单督办和回访工作,对群众不满意的事项及时对接相关人员,联系法官工作,确保高效高质回应群众诉求。

  下午17:15 开始整理今天一天收到的材料,将新收案件进行录入,统计今天自己的收、结案情况,并记录好明天的一些工作内容,统计需要向立案庭移交的案件,为第二天的工作做准备。

  接听12368诉服热线、工单督办、热线回访、调解案件查询、通知当事人、安排调解时间、主持调解工作、送达文书……忙碌又充实,这就是曹妃甸法院诉讼服务中心干警闫彦利的一天,而这也只是诉讼服务中心工作的一个缩影,诉讼服务中心的干警们每天耐心细致、热情周到地接待每一位当事人,始终以饱满的工作热情服务群众,用自己的实际行动诠释法院人的兢兢业业,践行着司法为民的初心和使命。

  拟稿人:孔丽杰

责编:檀旭涛
 
 
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