为深入践行全过程人民民主，进一步畅通人代会闭会期间代表反映社情民意渠道，让“百姓盼的”与“党和政府干的”高度契合，新华区人大常委会积极探索构建“两条线一张网”社情民意收集办理新模式，有力推动群众工作向纵深发展。
有力有序，下好一盘棋。人大工作是党的工作的重要组成部分。新华区全面贯彻落实中央以及省市区委人大工作会议精神，牢固树立“一盘棋”思想，区委书记在十七届人大二次会闭幕式讲话中明确要求人大代表要发挥主体作用，关注社情民意，区人大立即响应，常委会班子认真谋划、周密部署，常委会主任、各位副主任带队遍访辖区15个街道，实地查看人大代表之家、代表联络站建设运转情况，就如何更好发挥代表作用、延伸履职触角、收集办理社情民意进行摸排调研，主任会议多次分析研究，明确工作重点和工作流程，建立起“两条线一张网”社情民意收集办理工作模式，努力实现民有所呼、我有所应。
做深做细，用活两条线。社情民意主要通过“线上”“线下”两种方式进行收集。“线上”：投入25.8万元建设“网上代表之家”，选民群众通过关注“石家庄市新华区人大常委会”微信公众号进入“网上代表之家”界面，选择任意代表随时沟通、直接反映问题。“线下”：依托各街道人大代表之家、代表联络站，定期组织形式多样的代表团组活动，人大代表进家上站履职，接待选民群众，零距离倾听民意，面对面排解民忧。
不重不漏，织密一张网。各级人大工作者协调联动，构建起社情民意收集办理人大工作网格。区人大常委会规范执行“三联系”制度，常委会主任、副主任联系常委会委员，常委会委员联系代表，代表联系选民，广泛吸纳民意;人大机关定期组织代表学习培训、开展视察调研活动，经常听取代表意见;依托“街道-社区-楼院”三级网格，各街道人大工委广泛发动社区基层组织和楼院长，实现与辖区选民、代表的深入沟通交流，确保社情民意收集无遗漏、无盲区、无死角。
抓严抓实，把牢三个点。把牢代表能力提升着力点。为提高代表使用“网上代表之家”收集反馈信息能力，区人大与软件公司合作，先后举办“网上代表之家”使用操作培训17场，培训街道人大工委主任、信息管理员和代表270余人次，同时，利用培训会、代表建议交办会等，向各街道和政府部门讲解社情民意收集办理工作重点、操作流程。把牢载体平台建设根本点。坚持“家”上水平、“站”出特色、“网”有实效工作思路，进一步加强人大代表之家、代表联络站建设。综合考虑“八有”建设标准、“一档四簿”工作规范和各项制度执行情况，年内通过新建、提升等方式，培育打造一批精品家(站)，使之真正成为联系选民的桥梁、履行职能的平台和服务群众的窗口。把牢办理关键环节落脚点。新华区人大常委会紧扣“选民互动、代表履职、部门协处、结果反馈”四个关键环节做好社情民意收集办理工作。人大代表通过手机APP、电脑网页端、家(站)平台初步收集答复，答复不了的向街道人大工委反馈，街道人大工委按照事权进行分流，区人大代联工委每周汇总各街道人大工委收集办理情况，对于需要区级协调解决的，每月向区政府、区法院或检察院交办，急事特事随时交办。参照闭会期间代表建议办理时限要求，交办的事项解决答复期限不超过三个月，形成“周汇总、月交办、季办结”工作机制，实现社情民意收集办理反馈全流程闭环处理。
新华区人大常委会紧紧围绕党委要求、人民期盼和发展需要，畅通信息渠道，正视社会矛盾，发挥触角作用，社情民意收集办理工作取得了明显成效。自3月初运行以来，共收集社情民意441件，向区委汇报4次，区委常委会研究2次，区委书记批示3次，向区政府转办10件，政府常务会进行专题研究，目前已全部办结，其余均在街道层面办理完成。经测评，群众满意度达98.6%，让人民群众真正感受到民意有人听、民生有人管、民主在身边。
下一步，新华区人大常委会将持续坚守为民初心、积极为民发声、用心为民办事，推动新时期人大工作更接地气、更得民心、更聚民智，为经济社会高质量发展提供人大支撑。
