因思念养了5年多的小狗“芒果”，离开家乡远赴外地工作的陈女士，决定通过托运的方式，将爱宠送来身边团聚!谁想这一原本爱意满满的决定竟然将可爱的“芒果”送上了不归路。芒果的意外离世也刺伤了那些家有萌宠的人们的心，同时把涉宠物托运领域的行业规范、服务质量以及相关法律问题摆在大家面前。
事件：
说好坐车托运去找主人
可爱的小法斗去了汪星
5年前小法斗“芒果”来到了陈女士的家，被一家人视为小宝贝。
陈女士和“芒果”感情深厚，遗憾的是陈女士因为工作原因去了上海，而“芒果”一直养在长沙的家中。
有小狗围绕在身边的日子充满欢乐，孤身一人漂在上海，陈女士格外思念“芒果”。在工作逐渐稳定后，陈女士决定将芒果接到自己身边。
长沙到上海1000多公里，“芒果”怎么过来呢?陈女士想到了宠物托运。
考虑到“芒果”属于法国斗牛犬，比较怕热，太热了它会呼吸困难，甚至有生命危险，陈女士特意选择了承诺全程大巴空调专车托运的“长沙友兴宠物”托运公司。
双方约定：2022年10月1日15：00左右从长沙出发，10月2日10：00左右到达上海。
但在到达杭州后，托运方多次借口高速堵车滞留杭州。
直到10月3日14：00左右，运输车辆才从杭州出发前往上海。
10月3日17：00左右，托运方发来了“芒果”死亡的消息和视频。这期间陈女士数次提出亲自去杭州接“芒果”，但均遭托运方拒绝。
陈女士得知消息后，要求对方将“芒果”送至约定地点，却遭到拒绝，陈女士不得不亲自前往位于上海青浦的运输网点接“芒果”。
再见到“芒果”时，小狗已经没有一丝气息了。陈女士见状非常伤心，她要求对方给出合理的解释，而对方却表示毫不知情，并拒绝提供监控。
于是，难过又生气的陈女士把“芒果”的遭遇公布出来，希望不要再有可怜的小宠物们有如此悲惨的遭遇。
爱心人士：
宠物不是普通货物
托运务必合法合规
对宠物主人而言，养在身边的宠物不是财物或一个动物那么简单，在主人心里，它们是让全家人喜欢、牵挂的家庭成员。
近些年，饲养宠物的家庭越来越多，因为主人出差或度假、外出工作、异地求学等原因，宠物寄养、托运的需求很高，宠物托运行业也应运而生，但是大部分宠物托运公司并没有专业资质，致使宠物在运输途中的安全不能保证，宠物主人也难以辨别托运公司的服务质量。
对这种情况，各类动物保护组织和团体也在积极寻求着解决方法。
“在宠物安全和利益面前，商家大多选择利益，很多所谓直达，中间不知道要停多少次，还有的为了利益，空运转陆运。这些被当货物运送的小生命的安全无法得到保障，幸运的能顺利平安到达，不幸的丢失、生病、死亡。”伴侣动物专项基金的工作人员胡平说，“如果万不得已要选择托运，也要选择有一定资质的、口碑好的机构。你心里的毛孩子在一些机构眼里就是件货物，所以一定要人宠同行。”
律师说法：
有权让托运方承担责任
同时主张精神损害赔偿
在我国，没有专门的法律条款对该情况作出规定，但是托运或寄养致宠物猫狗死亡的事件却时有发生。“芒果”去世后，陈女士也一直坚持维权，类似情况发生时，宠物主人究竟可以主张哪些权利呢?
针对此，记者采访了北京市信利(石家庄)律师事务所律师王启航。王启航表示，托运公司的行为明显侵犯了陈女士对宠物狗享有的物权。虽然“芒果”很可爱，已然成为陈女士的重要“家庭成员”之一，但是我国目前还是把宠物限定在动物范畴内，使用适用于物权相关的法律保护。
陈女士可以主张哪些权利呢?王律师认为，陈女士可以主张违约责任或侵权责任。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十六条“因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任”。
那么，陈女士可以根据合同向宠物托运公司主张违约责任，也可以向宠物托运公司和运输公司主张侵权责任。值得注意的是违约责任和侵权责任只能择其一来主张。无论主张哪种责任，都可以请求精神损害赔偿。
陈女士能获得哪些具体赔偿呢?王启航律师表示，这要看陈女士主张的是违约责任还是侵权责任，这两者赔偿会有所不同。假设陈女士是主张违约责任，那么陈女士可以依据合同的违约条款获得相应赔偿，并且可以向其主张精神损害赔偿;如果陈女士主张的是侵权责任，那么陈女士可以获得针对宠物狗财产价值的相应赔偿和精神损害赔偿。
王启航律师认为，随着生活水平的提高，饲养宠物的人越来越多，宠物托运行业应运而生，如何安全高效地将宠物运达目的地是宠物托运公司应思考的问题，作为一个新兴行业，我们不能因噎废食，规范宠物托运市场任重而道远，相信未来宠物托运会更加规范，不再发生此类事。
