被告驾驶机动车行驶至某十字路口时与原告骑的电动车相撞，致使原告电动车损坏。经过交警部门对事故的责任认定，由被告负全责，原告无责任，但双方在赔偿方面并没有达成一致，于是原告将被告起诉至法院。这是一起非常普通的交通事故纠纷，法院工作人员在充分了解案情后运用调解的方式让双方握手言和，化解了彼此的矛盾，但在双方调解成功的背后，其实是法院工作人员做了大量前期准备工作的成果。
第一幕
工作人员：“您好，我是高新区人民法院的……”
被告：“打住，你这是骗子吧，我可下载了国家反诈中心APP，小心我举报你。”
工作人员：“……”
调解工作一开始并不顺利，这不，刚与被告联系上又被认为是诈骗电话，一句话没说完电话就挂断了，弄的工作人员也是一阵无语。
第二幕
工作人员：“您好，我真的是法院的，你是不是前段时间收到了法院送达的起诉书，我就是负责您这个案子的工作人员，我了解了一下，咱们这个案子事实认定都比较清楚，双方也只是赔偿问题有纠纷，我想通过调解的方式大家好好沟通一下。”
被告：“原来是这样，那你别跟我谈，我不出面，你去找保险公司谈吧。”
虽然这回成功与被告进行了交流，但被告一直拒绝出面进行调解，表示有什么事去找保险公司谈，调解工作一度陷入僵局。
第三幕
工作人员：“我刚才已经跟被告沟通过了，他说希望您这边先出个赔偿方案，咱们这边作为赔付方，尽量给原告这边一个合理的赔偿。”
保险公司：“我们这边对赔偿项目都有明确规定，具体的赔偿数额要看原告能提供多少证明材料。”
为了保障双方当事人的合法权益，同时尽快化解纠纷，法院工作人员决定先联系保险公司，看能否谈下一个合适的赔偿额度。
第四幕
工作人员：“您好，我已经和被告、保险公司都沟通过了，如果您想尽可能多的获得赔偿的话，需要您尽快将交通事故责任认定书、医院开具的各项费用证明尽快整理好，同时请您注意，根据相关法律规定，对于部分不合理的赔偿请求，法院是不予支持的。”
原告：“行，那我赶紧去准备准备材料。”
刚跟保险公司撂下电话，工作人员又开始跟原告进行沟通，告知原告尽快将各种费用证明准备齐全，并缓解对立情绪，希望三方达成赔偿协议。
第五幕
工作人员：“您好，原告准备的材料都在这里了，您看一下，今天叫您过来主要是一起商量商量，给原告确定个合理的赔偿数额。”
保险公司：“行，我看一下证明材料，如果都符合要求的话赔偿额度是可以商量的。”
在收到了原告递交的证明材料后，工作人员又第一时间联系保险公司，双方就赔偿额度进行反复商讨，经过一个上午的商讨后，最终与保险公司达成了一个初步的赔偿协议。
第六幕
工作人员：“您好，我已经和原告跟保险公司都沟通好了，确定了一个赔偿额度，您看这个金额合适吗?另外也和您说一下，作为过错方，不论是法律上还是道义上，都有对原告支付一定赔偿的责任。”
被告：“行吧，这个数额也行，既然你都联系好了，那就按这个协议来吧。”
在与保险公司商讨完赔偿数额后，工作人员又马不停蹄的拨通了被告的电话，对其进行释法明理，希望能达成调解协议。最后在法院工作人员的耐心调解下，被告同意来到法院进行调解，原告、被告、保险公司三方在现场达成协议，案件得以成功调解。
这是高新区人民法院最普通的一次调解，但阅卷、确定调解思路、与各方沟通、梳理案情，每一个环节都需要法院工作人员倾注大量的精力。“力求尽自己所能，最大限度的帮助每一位当事人解决心头烦事”——这是每一个法院人的工作准则。高新区人民法院将始终坚持司法为民宗旨，充分发挥调解优势，聚焦人民群众急难愁盼问题，及时回应群众司法需求，切实提高人民群众的司法获得感与满意度。
编校：李鸿泽
