早教课因疫情中断 退款啥时候能结清?
律师建议向教育部门投诉或向法院起诉
“协议都签了，但最后这一笔退款，就卡在这儿不给我。”近日，市民刘女士向记者反映，她去年在爱悦堡国际早教中心给孩子购买了一年的课程，受疫情影响，部分课程未上完，今年7月，双方达成一致签署了退款协议，可退费时间一拖再拖，这让她觉得很闹心。
刘女士的孩子今年3岁。2019年4月，刘女士在位于石家庄市槐安路与青园街交叉口附近的爱悦堡国际早教中心交了26900元。购买完课程后，她一直带孩子在早教中心上课。后来由于疫情影响，有几个月没能去上课。
“我们孩子到了入园的年龄了，不想再让孩子在早教中心上课了。”今年7月初，刘女士去早教中心沟通退费事宜。经过一个月的协商，双方于今年7月29日签订协议：早教机构扣除已消耗的7个多月的课时费，再扣除10%的违约金，退款8277.2元。
“当时说分3个月退完，8月、9月都如期退了，最后一个月早教中心工作人员说资金周转不开，等12月底再给退。”之后刘女士一直与早教中心的工作人员沟通，希望他们能如期退费。
11月12日，刘女士接到了早教中心一名自称高级管理人员的人打来的电话。“他说我这种行为是在闹，我觉得我是在给自己维权。他说如果你再这么闹下去的话，剩余的1700元就坚决不给我退了。”刘女士气愤地说，现在她的诉求就是希望对方能尽快退还费用。
根据刘女士提供的联系方式，昨日上午，记者尝试与刘女士当时签订协议的工作人员进行联系，但电话一直无人接听。
随后，记者与石家庄市裕华区槐底市场监督管理所取得联系。“一般我们会先了解情况，之后与投诉人进行沟通，了解其意向后再转告给商家，看看商家的意思。如果双方达不成一致意见，我们只能终止调解，建议走司法程序。”槐底市场监督管理所的工作人员说。
针对刘女士的情况，记者咨询了河北三和时代律师事务所的任路肖律师。“根据合同法，刘女士与早教中心达成的协议合法有效，对双方均有约束力。早教中心应按照双方的约定如期退还款项，逾期不退构成违约，应承担违约责任，赔偿应付款及利息。目前这种情况，刘女士可以向教育行政机关投诉反映，也可以向人民法院起诉。”任律师说。(记者 陈思帆)
